Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim 11 Gündür Yok, Net Teslimat Tarihi Bekliyorum

ID:34199018

Siparişim 11 Gündür Yok, Net Teslimat Tarihi Bekliyorum

Ada

Hepsiburada

11 Kasım 12:40

309

11 gün önce Hepsiburada üzerinden kendi satıcısından, “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla iPhone 17 Pro model telefonu 108.000 TL kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 457 164 064 5 ve teslimat adresim Ankara’dır. Ürünün belirtilen kargoya verilme ve teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “Ne zaman teslim edilir bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün fiyatı şu anda 106.000 TL’ye düştü ve param boşa bekliyor. Ayrıca teslimat sırasında evde olmam gerektiğinden işlerim de aksıyor.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

siparisim-11-gundur-yok-net-teslimat-tarihi-bekliyorum-1.jpg

Hepsiburada

11 Kasım 12:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ada

11 Kasım 22:27

Ayın 17 sine kadar uzatıldığı söylendi kargo sürecinin madem elinizde yok neden satıyorsunuz

Hepsiburada

12 Kasım 08:56

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 382518869 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşkın Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Didem

Hepsiburada

25 Ekim 11:25

4.005

20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...

Ugur sonuçtan memnun

Çözüldü

Sipariş Verdim Ürün Gönderilmedi Mağduriyetim Artıyor

Ugur

Hepsiburada

14 Ekim 21:06

582

"Sistemin takas desteği halen çalışmıyor. Mağduriyet tamamen giderildi diyemem ama en azından müşteri memnuniyeti için çabaladıklarını görmek sevindirdi. 6 bin ek takas desteğinin 3 bin TL'sini hediye çeki olarak tanımladılar. Hediye çekinin süresi dolmadan takas sistemi düzelirse kullanacağım..."

siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-3.jpg

siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-2.jpg

siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Neva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tutarla Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Neva

Hepsiburada

27 Ekim 12:48

771

"Instagram'dan şikayeti belirttikten sonra ekstra özenli ilgilenildiğini hissediyorum. Ama sonucunda dediklerinden daha kısa sürede teslim aldım, bundan dolayı memnunum teşekkürler..."

Siparişimin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Zülal

Hepsiburada

19 Eylül 00:58

484

Hepsiburada üzerinden 77.999,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım iPhone 17 model ürünümün 19 Eylül’de Bursa Nilüfer adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat tarihine güvenerek şehir dışı planı yaptım, şu an planlarım...

Ürün Teslim Edilmedi, Param Hâlâ İade Edilmedi!

Alper

Hepsiburada

06 Ekim 15:02

453

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 17 model telefon satın aldım. Sipariş numaram: 467 246 274 5. Ürünün 04.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat sürekli ertelendi ve bana “teslim edilecek” denilerek oyalandım. Sonunda 06.10.202...

urun-teslim-edilmedi-param-hala-iade-edilmedi-4.jpg

Öne Çıkan Konular