to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Siparişim Gümrükte Kaldı, Güncel Bilgi Alamıyorum
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yurt dışı satıcısından 3/8 ağız yapısına sahip, 10-60 nm tork aralığında bir tork anahtarı sipariş ettim (Sipariş No: 444 908 536 1). Toplam 1647,90 TL ödeme yaptım. Ürün 31 Ekim’den bu yana gümrükte görünüyor ve kargo takip sisteminde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Teslimat adresim Kayseri.
Bu süreçte üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “size bilgi vereceğiz” denilerek beklemem istendi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, ürünün gelip gelmeyeceği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Ürün açıklamasında garanti ve iade bilgisi yer alıyor ancak bu konuda ayrıca bir bilgilendirme almadım.
İlk defa yurt dışı ürün siparişi verdim ve bu durum beni mağdur etti. Siparişimle ilgili net ve güncel bilgi verilmesini, ürünümün ne zaman teslim edileceğinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 228365969 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada verilen bilgi net bir bilgi olmayıp sadece beklemem konusunda telkinde bulunulmuştur. Tahmini teslimat suresi 9 gün geçmiştir fakat net bir hareket bulunmamaktadır.
Hepsiburada dan aldığım tork anahtarı tahmini teslim tarihinden 2 hafta sonra nihayet şahsıma teslim edildi
