Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Açık Ve Kirli Tuvalet Kağıdı Gönderildi İnsan Sağlığı Riske Atıldı

ID:34194162

Açık Ve Kirli Tuvalet Kağıdı Gönderildi İnsan Sağlığı Riske Atıldı

Ömer

Hepsiburada

10 Kasım 2025 21:11

131

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4561859517 sipariş numarasıyla Familia marka tuvalet kağıdı satın aldım. Siparişim Şanlıurfa’daki ev adresime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ambalajının açık ve tuvalet kâğıtlarının kirli olduğunu gördüm. Kargo poşetinde herhangi bir deforme yoktu, bu nedenle ürünün bilerek ve isteyerek bu şekilde gönderildiğini düşünüyorum. İnsan sağlığını tehlikeye atacak bu durumun nasıl yaşandığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. 215,82 TL ödeme yaptığım bu ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum ve gereğinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

acik-ve-kirli-tuvalet-kagidi-gonderildi-insan-sagligi-riske-atildi-2.jpg

Familia

Hepsiburada

10 Kasım 2025 21:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Kasım 2025 09:44

Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Destek

Ayşe

Hepsiburada

02 Eylül 2025 17:07

206

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal 1X Excellence 26 cm Izgara Tava (2100126318) siparişi verdim. Sipariş numaram: 411 707 601 8. Toplamda 1.623,94 TL ödeme yaptım. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde teslim edildiği görünüyor. Teslimat adresim doğruydu ve aynı siparişteki diğer ür...

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Destek

teslim-edilmeyen-urun-icin-yaniltici-teslimat-bilgisi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

Fatih

Hepsiburada

22 Ekim 2025 02:22

355

"Sorun lehime çözülmüştür teşekkür ederim"

Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-10.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-9.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-7.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-6.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-4.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen Sipariş Ve İade Sorunu

Mehmet

Hepsiburada

06 Aralık 2024 00:53

556

Hepsiburada.com üzerinden 03.12.2024 günü Saat:09.36 da 4777501477 sipariş numarası ile 2 adet 398.85 TL'ye Familia 40 lı tuvalet kağıdı sipariş verdim. Satıcı olarak 'Hepsiburada' nın kendisinin olduğunu gördüm. Sipariş verdikten sonra 3 Aralık tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. 05 Aralık olma...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İptal İddiası

Merve

Hepsiburada

14 Ekim 2024 12:01

244

02.10.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım, Hepsiburada satıcılı 4 paket Familia Plus 32'li tuvalet kağıdı, 14 Ekim tarihinde olmamıza rağmen hala teslim edilmedi (1 paketi teslim edildi). 2 kez müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum ama ondan da bir sonuç alamadım. Hafta sonu mü...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İptal İddiası

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Tuvalet Kağıdı Meselesi (Satıcı Hepsiburada)

Ahmet

Hepsiburada

25 Temmuz 2024 18:30

404

17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada kampanyasından, satıcı Hepsiburada olan Familia Plus Tuvalet Kağıdı 32'li ürününden 4 adet sipariş verdim. Sipariş numarası: 749 965 263. Aynı satıcıdan (Hepsiburada) aynı anda 4 adet sipariş vermeme ve ödemesini peşin yapmama rağmen (628,96 TL), 4 üründen 2 tane...