to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksik Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Çocuk Bezi Acil İhtiyacı
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Önlem marka çocuk bezi siparişi verdim. Üç gündür siparişimin gelmesini beklerken, tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Mesajda adresimin eksik olduğu belirtiliyor, fakat aynı adrese daha önce de defalarca sorunsuz şekilde ürün teslimi yapıldı.
Hepsiburada’da bazı satıcılardan ürün aldığımda da benzer şekilde “adres eksik” gerekçesiyle iptaller yaşadım. Adres bilgilerim güncel ve diğer kargo ve alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen siparişlerimin iptal edilmesi mağduriyet yaratıyor ve özellikle çocuk bezi gibi acil ihtiyaçlar söz konusu olduğunda beni çok zor durumda bırakıyor.
Hepsiburada’dan talebim, mevcut çocuk bezi siparişimin iptal edilmeden, adres bilgilerim dikkate alınarak yeniden oluşturulup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve bu “adres eksik” gerekçeli iptal sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
