to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
04 Ocak Pazar günü Hepsiburada üzerinden çocuk elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram 413 635 876 8. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Daha sonra bugün tarafıma, “yanlış fiyatlandırma nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bilgi verildi.
Çocuğum günlerdir bu kargoyu beklerken, satıcının bu şekilde keyfi iptal yapması ve Hepsiburada’nın da müşterisini korumaması beni gerçekten mağdur etti. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu süreçte herhangi bir destek veya koruma da hissetmedim.
Yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle, günlerce oyalandıktan sonra siparişin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir jest yapılmasını, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelebileceğini düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
