to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle Mağduriyet
20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada satıcılı” olarak toplam 4 paketlik Sleepy gross paket 100’lü, 4 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 432 941 739 5 olup, bu ürünü indirim ve kupon kullanarak 1.161 TL’ye satın aldım.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. 06.01.2025 tarihinde ürün kargoya ve kapıma gelmesine rağmen, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, siparişim benden habersiz iptal edildi ve indirim ile kupon kullanarak aldığım bu ürün için mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 3 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerimin teslim edilmediğini ilettim. Bana talep oluşturup Hepsijet’e soracaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben ücret iadesi değil, indirim ve kupon kullanarak ödediğim 1.161 TL’lik aynı fiyat üzerinden, aynı ürünlerin yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kimsenin bir sorunla ilgilendiği düşünüyorum ama ben hakkımı arayacağım 17 gün bekle kargo gelsin alamayalım sonra aldığın ürün 3 /1 zamlansın
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 762511370 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
