to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapılamıyor, Teslimat Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor
28 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden 8.192₺ tutarında, 3 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı Hepsijet ile gönderildi ve bu gönderilerde adres değişikliği işlemini sorunsuzca gerçekleştirebildim. Ancak Aras Kargo ile teslim edilecek olan siparişimde adres değişikliği seçeneği bulunmuyor. Mevcut teslimat adresim Tire/İzmir olarak görünüyor fakat ben yeni adresim olan Karabağlar/İzmir’e teslimat yapılmasını istiyorum.
Siparişim henüz kargoya verilmemiş, paketlenme aşamasında ve kargoya verilme süresi de oldukça gecikti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak adres değişikliği yapamayacaklarını belirttiler. İnternette araştırdığımda, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve Aras Kargo müşteri hizmetlerinin de bu konuda çözüm sunmadığını gördüm. Hem teslimat süresinin gecikmesi hem de adres değişikliği yapamamam nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimle ilgili acil çözüm bekliyorum. Hafta içi çalıştığım için kargomun 06.09.2025 tarihinde yeni adresime, Karabağlar/İzmir’e teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Sipariş numaram: 427 381 085 5. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargoya verilmeden değişikliği yapar mısınız cumartesiye kadar yeni adrese gelmesi gerekiyor kargomun
Merhaba Göknil Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 522504056 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleri aradı istersem iptal edebileceğimi, Hepsijet dışında kargolarda adres değişikliği olmayacağını söylediler. Aynı sorunu yaşayanların aklında olsun bu problemim çözüme ulaşmadı.
