to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabının Bir Ayda Deforme Olması Ve İade Reddi
Koray Spor'dan Aldığım Adidas Ayakkabı 1 Ayda Deforme Oldu, İadem Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından adidas Runblaze m Siyah Erkek Koşu Ayakkabısı satın aldım. Ürünün faturası 16.06.2026 tarihli ve ürün bedeli 2.444,05 TL.
Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, normal kullanım koşullarında bağcıkların geçtiği üst bölümde kumaş/tekstil kısmında ciddi şekilde aşınma, liflerin kopması ve yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için 17.07.2026 tarihinde iade ve inceleme talebi oluşturdum.
Ürün 21.07.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Ancak 12.08.2026 tarihinde talebim reddedildi.
Tarafıma bildirilen ret gerekçesi:
"Servis sürecinde değerlendirilen üründe üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır."
Ürünün yaklaşık bir ay içerisinde bu şekilde deforme olmasına rağmen, incelemede üretim kaynaklı problem bulunmadığının hangi teknik gerekçeyle belirlendiği tarafıma açıklanmadı.
Ayrıca yaşanan deformasyon nedeniyle ürünün orijinalliği konusunda da şüphe oluşmuştur. İnternet ortamında Koray Spor ve Adidas ürünleriyle ilgili benzer orijinallik iddialarına rastlamış olmam da bu konunun araştırılması gerektiğini düşündürüyor. Ancak ürünün sahte olduğunu kesin olarak iddia etmiyorum; ürünün orijinalliğinin yetkili marka/uzman tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Tüketici olarak beklentim çok açık:
Yaklaşık bir ay içerisinde bu hale gelen bir ürünün, "üretim kaynaklı problem tespit edilemedi" şeklindeki genel bir ifadeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bağımsız ve objektif şekilde yeniden incelenmesini, orijinalliğinin kontrol edilmesini ve 2.444,05 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağım.
Sipariş No: 451 251 967 2
Talep No: 800 679 353
Fotoğraflarda ayakkabının yaklaşık bir aylık kullanım sonrasındaki deformasyonu açıkça görülmektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pelin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-549054960903136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
