Açılmış Kapağı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi Sağlık Endişesi

24.04.2026 tarihinde 4323379357 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden Eğriçayır firmasının kendi mağazasından 864 TL bedelle Eğriçayır TP10+ çam balı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra tadını kontrol etmek için kavanozun kapağını açtık. Çam balı olmasına rağmen normalden çok daha şekerli bir tada sahipti ve sadece bir tatlı kaşığı bal boğazımı öyle yaktı ki en az beş dakika boyunca yanma hissi devam etti.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi açtım ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Ürün bugün satıcı firma tarafından adresime iade edildi ve gerekçe olarak kavanozun kapağının açılmış olması gösterildi. Kapağı açmadan tadını ve kalitesini anlamak mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Gıda gibi hassas ürünlerde tüketicinin ürünü kontrol edebilmesi için kapağı açmasının doğal olduğunu, buna rağmen iade hakkının tamamen ortadan kaldırılmasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün çam balı niteliği ve kalitesiyle ilgili ciddi şüphelerim var ve boğazda oluşturduğu yoğun yanma sebebiyle sağlıksal açıdan da endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu süreçte iade talebimin, kapağın açılması gerekçesi öne sürülmeden, ürünün niteliği ve tüketici sağlığı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu ürün ve satıcı hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.