to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tarafından Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden ayakkabı ve bot siparişi verdim. Toplamda 2 ayrı sipariş oluşturdum ve her bir siparişte kampanya gereği 2’şer ürün bulunuyordu. Yani herhangi bir stok boşaltma ya da yeniden satış amacıyla toplu alım söz konusu değildi; sadece “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak için sepetime 2 ürün ekledim. 4702590589 numaralı siparişim, 19 Ocak’ta tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “toplu/çoklu sipariş tespiti” gerekçesiyle iptal edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iptali geri alamayacaklarını ilettiler ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Ne sipariş sürecinde ne de sonrasında, bu şekilde bir toplu alım kısıtlaması ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim.
Ben, verilen siparişlerin tek taraflı ve bilgisizce iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen siparişimin aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını ya da en azından aynı avantajı sağlayacak şekilde tarafıma indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylemek için aramışlar. Sorunum çözülmedi yani
