Açık Olmayan Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Acil Para İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Sungur's Store isimli satıcıdan 4647519704 sipariş numarası ile “Silikon Patella Destekli Dizlik” satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde açmadan, tamamen koruyucu şeffaf ambalajı dahi üzerinde olacak şekilde 4 Eylül tarihinde kolay iade talebi oluşturdum (Talep No: 303706785). Ürünü Hepsimat noktasına teslim ettim ve satıcıya ulaştı.

Ek belgelerde paylaştığım fotoğraftan da anlaşılacağı üzere, ürünün orijinal poşeti dahi açılmamış durumdadır. Buna rağmen 17 Eylül tarihinde satıcı tarafından “yasal mevzuat gereği iade yapılamaz” şeklinde tamamen asılsız ve hukuksuz bir gerekçeyle iade talebim reddedilmiştir. Üstelik ürünün 22 Eylül’de zorla bana geri gönderileceğine dair bildirim aldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ambalajı dahi açılmamış, kullanılmamış ve yasal 14 günlük süre içinde iade edilmiş bir ürünün cayma hakkı engellenemez. Aracı platform olan Hepsiburada’nın bu haksız iade reddine ve satıcının hukuksuz uygulamasına acilen müdahale etmesini, kargo sürecinin durdurularak 489,06 TL’lik ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm ambalajlı ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.