Açık Kutulu, Yanlış Şarj Cihazı Ve Faturasız Dewalt Seti - İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Dewalt dcd996 model şarjlı matkap satın aldım. Ürünü özellikle Dewalt’ın orijinal seti, kapalı kutu ve içinden dcb115 model şarj aleti ve 5Ah pil çıkacak şekilde tercih ettim. Ancak gelen kargoda ürün kapalı kutu değildi, kutu açılmıştı ve içinden bu sete ait olmayan, farklı bir model şarj aleti çıktı.

Setle birlikte gelmesi gereken orijinal dcb115 yerine bana dcb1104 model bir şarj cihazı gönderildi. Ayrıca paketten çıkan pilin de 5Ah orijinal pil olması gerekirken, şarj aleti 4Ah değerinde ve birbirine uyumsuz bir kombinasyon gibi görünüyor. Pilleri bu şarj aletiyle şarj etmeye çalıştığımda sıkıntı yaşıyorum, piller düzgün şarj olmuyor. Ürünü bu şekilde kullanamıyorum ve güvenle de kullanmak istemiyorum.

Satıcıya durumu ilettiğimde bana gönderilen ürünün orijinal olduğunu ve böyle olması gerektiğini söylüyor, fakat hem kutunun açık gelmesi hem de beklediğim dcb115 yerine dcb1104 gönderilmesi nedeniyle orijinalliğe ve ürünün doğru set olup olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Ürünün faturasının da kesilmemiş olması, güvenimi tamamen ortadan kaldırdı. Bu ürünü Hepsiburada üzerinde orijinal, kapalı kutu ve eksiksiz set olarak güvenle aldım; buna rağmen açılmış kutu, farklı şarj cihazı ve faturasız şekilde ürün gönderilmiş olması kabul edilemez.

Artık satıcıya kesinlikle güvenmiyorum ve herhangi bir değişim talebim yok. Ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem satıcıya hem de alışveriş sürecine olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.