to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Ve Şarjlı Matkap Gönderimi, Satıcı Yanıtsızlığı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden “Tarım Nalbur El Aletleri” adlı satıcıdan Stanley SCD700D2K 18v 2.0Ah Li-Ion akülü matkap satın aldım. Ürün 29 Ocak tarihinde elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu, matkabın şarjlı şekilde gönderildiğini gördüm ve bu durum daha en baştan ürünle ilgili güvenimi sarstı. Ürünü kullanmaya çalıştığımda da kullanım ile ilgili bazı sorunlar yaşadım.
Yaşadığım sorunlarla ilgili satıcıya Hepsiburada üzerinden iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcıdan yanıt alamayınca Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünün 6 Şubat tarihinde satıcıya teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen, satıcı istemediğim halde bana tekrar ürün göndereceğini söyleyerek iadeyi almamakta ve ücretimi iade etmemekte direniyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının yeni ürün gönderdiğini, bu ürün elime ulaşınca tekrar iade etmem gerektiğini, ondan sonra paramın iade edileceğini söylediler. Ben defalarca kez açıkça değişim istemediğimi, herhangi bir ürün gönderimi talep etmediğimi belirttim. Buna rağmen benim onayım olmadan yeniden ürün gönderilmesini ve süreçlerin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum.
6 Şubat’ta satıcının eline ulaşmış olan iade ürünüm için, kredi kartımla ödediğim 4.209 TL ürün bedelinin en kısa sürede, herhangi bir yeni ürün gönderimi olmaksızın ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Değişim ya da farklı bir ürün gönderimini kesinlikle istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 316004658, 865275926 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala satıcı ürünü kargoya vermiş elime ulaşmasını bekleyip iade etmeliymişim. Kesinlikle talep etmediğim ürün satıcı kafasına göre yolladığı ve paramı kendisinde tutmakta ısrar ettiği için mağdur ediliyorum! 4000 TL bugün emekli maaşının dörtte biri iadesi zaten yapılmış ürünü keyfine göre değişim yaptığk için bekletiyor! Hepsiburada da bu konuda bir şey yapamıyor!
