to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Üründe Tekrarlanan Arıza, Hemen Değişim Ya Da Ücret İadesi Talebi
"Hepsiburada üzerinden aldığım (Sipariş No: 4442725264) Kiwi marka ürün ile ilgili mağduriyetim devam ediyor. Ürün daha bir aylıkken bozulmuştu, şimdi ise ikinci kez aynı sorunla karşı karşıyayım ve ürünü tekrar servise/değişime göndermek zorunda kaldım. (Talep No: 991218393)
Bir aylık bir ürünün sürekli arıza vermesi, ürünün serisinde veya üretiminde bir sorun olduğunu (gizli ayıp) açıkça kanıtlamaktadır. Artık 'tamir' kabul etmiyorum. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya acilen ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, servis formları ve kargo fişleriyle birlikte E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kiwi ve Hepsiburada’nın acil çözüm üretmesini bekliyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 710089854 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
