Hepsiburada 82.000 TL’lik Bilgisayar Eksik Parça İle Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor!

Ece · 2025-11-21T19:02:07+03:00

Hepsiburada üzerinden Garajonline satıcısından 8 Kasım’da Game Garaj Elite s11 Ryzen 7 7800X3D, 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 5070 Ti, 360 mm sıvı soğutmalı oyuncu bilgisayar kasası satın aldım. Sipariş numaram 4115409772’dir. Ürün 13 Kasım 2025’te Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kasanın içinden ekran kartı çıkmadı. Ürünü 82.099,00 TL ödeyerek aldım ve bu sistemde yaklaşık 40.000 TL değerinde ekran kartı bulunması gerekirken, kargonun içinden kesinlikle çıkmadı. Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada’yı hem de Garajonline’ı aradım. Garajonline, ürünün kargolama sırasında çalınmış olabileceğini, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne Hepsiburada’dan ne de Garajonline’dan somut bir çözüm sunulmadı, hâlâ bir gelişme yok. Ben, öncelikle eksik olan ekran kartının tarafıma acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak ödediğim 82.099,00 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde eksik çıkması ve satıcıların sorumluluk almaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ece Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 587274397 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ece

Hala bir gelişme yok neredeyse 1 aydır mağduruz hem de sürecin bizimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bir hatamız olmadığı halde peşinde koşturuyoruz Hepsiburada kesinlikle ilgilenmiyor devamlı sözde bizimle ilgilenen temsilci değişiyor