to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Bilgisayar Eksik RAM İle Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
21 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “GO Gamer IG739D Intel Core ı7 14700 64GB 2TB SSD + 2TB HDD Windows 11 Pro 27" Masaüstü Bilgisayar” ürününü sipariş ettim. Ürün 23 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi. Faturada da ürünün 64 GB RAM ile geldiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kutudan yalnızca 32 GB RAM çıktı. Yani ürün eksik parça ile gönderildi.
Bu durumun çözümü için hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firma olan “GO gamer bilgisayar donanım yazılım ve mühendislik sistemleri sanayi dış ticaret limited şirketi” ile iletişime geçtim. Ancak 14 günlük cayma süresi geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Firma ile yaptığım telefon görüşmesinde, eksik veya hatalı ürün gönderiminin bilinçli yapıldığı izlenimini edindim ve bu durumun başka müşterilerin de mağduriyetine yol açabileceğini düşünüyorum.
Ürünün toplam bedeli olan 43.394,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Premium üye olmama rağmen Hepsiburada’nın bu süreçte mağduriyetimi gidermek için yeterli destek sağlamadığını düşünüyorum. Faturada da açıkça 64 GB RAM belirtilmişken, eksik gönderim kesinlikle kabul edilemez.
Talebim; ürünün eksik olan 64 GB RAM’inin tarafıma gönderilmesi ve mevcut 32 GB RAM’in firmaya iade edilmesi yönündedir. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için, Hepsiburada’nın bu tür durumlarda daha etkin bir şekilde müşterilerini korumasını ve mağduriyetleri çözmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 836844685 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada.com üzerinden satış yapan Go Gamer firmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Gelen savunmaları görselde yer alıyor. Firma eksik parça gönderdiğini kabul etmediği gibi bir de beni hırsızlıkla itham ediyor. Firma yetkilileri hiç utanma ya da sıkılma duymadan bir üniversite hocasına kolaylıkla iftira atabilmektedir. GO gamer firması yetkilileri unutmamalıdır ki kendileri ticari ahlak ve şeref gibi değerlerden muaf değildirler. Garanti kapsamındaki bilgisayar kasasını açtığımda hem garanti iptal olacağı hem de zan altında kalacağım için hiçbir işlem yapmayım firmayla direkt irtibata geçmiştim. Eğer haysiyet ve onur gibi değerleri varsa video kaydı ile ya da bilirkişi ile kasayı açıp inceleyelim. Hepsiburada.com firması platformunda Go Gamer gibi ne idüğü belirsiz firmalara yer verdiği için bu olayda sorumluluk sahibidir.
