to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 15.04.2026 tarihinde yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü 2 gün sonra iade ettim. İadem 20.04.2026 tarihinde onaylandı ve en geç 2 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yansıyacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan 7 gün geçmesine rağmen 47.498 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram 4510505136’dır. Ürünün iadesi Ankara Yenimahalle’den gerçekleştirildi. Bugün içinde hem müşteri hizmetleri hem de finans birimiyle toplam 3 kez görüştüm. Her görüşmede kaydıma acil kodu girildiği ve işlemin hemen yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Sürekli “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hem sürece hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Uzun süredir sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 47.498 TL tutarındaki iade bedelimin acilen banka hesabıma yatırılmasını, bu gecikmenin tam olarak hangi sebepten kaynaklandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı veya sözlü net bilgi verilmesini istiyorum.
06.12.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Casper Excalibur g915 bilgisayar sipariş ettim, 08.12.2025’te teslim aldım. 26.01.2026 tarihinde cihaz siyah ekran arızası verdi ve servise gönderildi. Servis “sorun bulunamadı” dedi, ancak ürün 03.02.2026 tarihinde kasası ezik şekilde elime ulaştı; kutu sağlam o...
15 Nisan gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL tutarında Sony kulaklık siparişi verdim. Siparişi aynı gece, ürün daha kargoya bile verilmeden 15 Nisan tarihinde iptal ettim. Buna rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. İptalden sonra 2 gün içinde ücret iadesi yapılmayınca müşteri hi...
17.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ECA marka klima satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem siparişi oluşturmadı; ancak İş Bankası kredi kartımdan 24.650 TL tutarında çekim yapıldı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Ertesi gün, 18.04.2026 tarihinde aynı ...
16 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk bir telefon siparişi oluşturdum (Sipariş No: 4557929469). Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi ve 6 Nisan tarihinde siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi. İptal sürecinin üzerinden uzun süre geçmesine r...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Watch 5 Lite akıllı saati, beklentilerimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünü 17.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve 5466******65 iade kargo kodu ile takip ettiğim gönderim, 20.04.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. 4526228622 numaralı siparişime ait iade tuta...
Yorumlar