30 Bin TL’lik Fiyat Farkı Ve İptal Butonu Çalışmıyor Sipariş İadesi Talebi

29 Haziran saat 22.00 civarında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 30.091 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, aynı ürünün Trendyol’da yaklaşık 1.700 TL daha ucuza, 28.300 TL civarında olduğunu gördüm ve hemen iptal etmek istedim.

Hem canlı chat üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen, “iptal butonu aktif değil” şeklinde bana göre son derece yetersiz ve mantıksız bir gerekçe ile siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünün kargoya verilme aşamasında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “teslim olunca iade edersiniz” denmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Fiyat farkı bu kadar yüksekken ve çok kısa süre içinde başvuru yapmışken siparişin iptal edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 30.091 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını rica ederim.