to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Shark markalı saç şekillendirici satın aldım. Ürünü 6 Nisan'da teslim aldım ve 10 Nisan'da iade için kargoya verdim. Ürün çalışıyor olmasına rağmen, ürün sayfasında ve reklamlarda vaat edilen saç şekillendirme performansını kesinlikle göstermedi. Bu nedenle ürünü yanıltıcı ürün tanıtımı gerekçesiyle iade etmek istedim.
İade talebim satıcı tarafından hijyen kuralları gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürün sayfasındaki iade koşullarında hijyen istisnası kapsamında sayılan ürünler arasında saç şekillendirici açıkça belirtilmemiştir. Sayfada yalnızca iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör ve tıraş makinesi örnek olarak verilmiş olup saç şekillendirici bu kapsamda gösterilmemiştir. Satıcı, kendi ürün sayfasında belirtmediği bir gerekçeyle iade talebimi reddetmektedir; bu durum başlı başına tüketici haklarının ihlalidir.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5900***64 numaralı kayıt oluşturuldu ve 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece iade reddi gerekçesi tekrar edildi. Ürünün teknik olarak çalışıyor olması, vaat edilen performansı göstermediği ve tanıtımın yanıltıcı olduğu gerçeğini değiştirmiyor.
Ürün için toplam 13.999 TL ödeme yaptım. Yanıltıcı ürün tanıtımı ve kendi ürün sayfasıyla çelişen iade reddi gerekçesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade talebimin kabul edilerek 13.999 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Hepsiburada üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde Shark Flexstyle 5in1 saç şekillendirici satın aldım. Ürünün performansının beklentilerimi karşılamadığını gördüğüm için, yasal cayma süresi içinde uygulama üzerinden “kolay iade” talebi oluşturdum. Ancak 7 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yapt...
Hepsiburada üzerinden 27 Ocak tarihinde sharkninja buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldım, ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün 3.999 TL gibi neredeyse yarı fiyatına satıldığını gördüm. Ürünün fiyatındaki bu kadar ani ve yüksek indirimi, satıcıların canları iste...
12.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yanlışlıkla Hepsiburada satıcısından aldığımı fark ettiğim için, Dyson’ın orijinal satıcısından almak amacıyla kutusunu bile açmadan 14.03.2026 tarihinde iade ettim. Buna rağmen iade süreci bir türlü sonuçla...
Hepsiburada üzerinden “fırsat ürünü” olarak gördüğüm Shark Neverchange 5 Max Clean Sense hava temizleyiciyi yaklaşık 11 bin tl civarında bir bedelle satın aldığımı düşünerek 14.01.2026 tarihinde sipariş verdim. Cihaz elime ulaştığında ise bana gönderilen ürünün aslında yaklaşık 5 bin tl olan Shark N...
Yorumlar