Yanlış Model Ürün Teslimi Ve Çalışmayan Makine İade Sorunları
"Sorunum çözüldü ancak tamamen Altus/Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisi sayesinde."
"Sorunum çözüldü ancak tamamen Altus/Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisi sayesinde."
Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta elime ulaştı. Hepsiburada Premium ...kapsamında açıkça belirtilen 30 günlük iade süresi içinde, 21 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, yanlış ve eksik bilgilendirme yaparak sadece
"Sıkıntılı süreç çözüldü ve aradaki 3000 TL lik fark hesabıma kupon olarak yansıdı. Sürecin tam anlamı ile çözülmesinde katkısı olan Şikayetvar ekibine çok teşekkür ediyorum."
23.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 1 adet ...Ninja creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi’ni 16.000 TL bedell
"Teşekkürler kargom alındı umarım iade tamamlanır"
Ben yıllardır Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan, her ay düzenli Premium ücreti ödeyen sadık bir müşte...riyim. Satıcısı bizzat Hepsiburada olan kulaklık siparişimi (Sipariş No: 4589860761) yanlış model aldığım için iade etmek istedim. Ürün teslim edildiğinde şehir dışındaydım. Eve d
Hepsiburada üzerinden Teknofonik mağazasından Citymate elektrikli kaykay Hoverboard 6.5 inch model ürünü ikizlerim için ...iki adet olarak satın aldım. Ürünlerden birini evde ilk denememizde yaklaşık 10 dakika içinde sürekli kendini kapatmaya başlaması nedeniyle kullanamadık ve bu nedenle 29 Haziran 20
Hepsiburada üzerinden satılan Cybex markalı iki adet bebek arabası adaptörünü 22 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Ür...ünleri yalnızca bebek arabamla uyumunu kontrol etmek amacıyla bir kez taktım ve çıkardım, bu işlem sırasında herhangi bir kırık, çatlak, deformasyon ya da işlev kaybı kesinlikle ol
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet Cybex bebek arabası adaptörü 22 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edil...di. Ürünleri yalnızca uyum kontrolü amacıyla bir kez dikkatli şekilde denedim; herhangi bir kırık, çatlak, deformasyon veya işlev kaybı kesinlikle oluşmadı. 6502 sayılı Tüketicini

"Sorunum yetkili servis tarafından kusurlu raporu ile tespit edilerek çözüldü"

Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından Lenovo Legion monitör satın aldım. Ürünü 05.07.2026 tarihinde teslim aldım v...e aynı gün kurulumunu yaptığımda ekranda ölü piksel sorunu olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine 14 gün koşulsuz cayma/iade hakkımı kullanmak istedim ancak talebim kabul edilmek y
Hepsiburada üzerinden 5 Temmuz tarihinde yazlık evime teslim edilmek üzere metal yastıklı bir oturma grubu siparişi verd...im. Ürünün teslimatında “8 Temmuz’da kapında” ifadesi yer alıyordu. Bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ancak daha sonra te
"Çözüm sunulduğu için teşekkür ederim. Fakat insanı çözüm süresince yordular."
Hepsiburada uygulaması üzerinden 2 Temmuz’da Roborock s8 Pro robot süpürge siparişi verdim, ürün 4 Temmuz’da tarafıma ul...aştı. Ürünü kullanmaya başladığımda haritalandırma yapmadığını ve şarj ünitesine geri dönemediğini fark ettim. Bunun üzerine, teslimatın ertesi günü iade talebi oluşturdum çünkü sı
Hepsiburada’dan Eskiyi Kapında Yenile fırsatıyla iPhone 17 Pro siparişi verdim. 6 Temmuz’da kargo görevlisi ürünü getird...i, eski telefonum olan iPhone 14 Pro Max’i teslim almak ve test etmek istedi ancak bu işlemleri bilmediğini, testi tamamlayamadığını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı söyleyere
14 Haziran’da Hepsiburada üzerinden bir giysi dolabı satın aldım. Ürünüm Hepsijet XL kargo ile gönderildi. 26 Haziran’da... kargo firması beni arayıp ertesi gün teslimat yapılacağını, sistemde randevu kodu göründüğünü söyleyerek bu kodu istedi, ben de kendilerine randevu kodunu verdim. 27 Haziran’da te
12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden zyn Teknoloji isimli satıcıdan orijinal diye Type-C şarj aleti satın aldım. G...elen ürünlerde kutu üzerinde Type-C yazmasına rağmen kutu içeriğine micro girişli başlık koymuşlar ve ürünlerin üzerinde ciddi derecede lekeler vardı. Ürünleri bu halde alıcıya gön
Hepsiburada üzerinden Gülmar Gıda Otomotiv Dayanaklı Tüketim Malları Limited Şirketi satıcısından KitchenAid Heavy Duty ...5KSM70JPX 6,6 l kaseli stand mikser beyaz ürünü satın aldım. Ürünü 16.06.2026 tarihinde sipariş ettim, 18.06.2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün, yani 18.06.2026 tarihinde yas




Hepsiburada ve Evofone Ortaklığıyla Tüketici Hakkı kaybı asılsız Hasar Raporu Fiyaskosu! Hepsiburada üzerinden Evofone ...satıcısından Poco X8 Pro 12/512 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 4075563833, Talep No: 633456989) Cihazı denediğimde arayüz hantallığı ve dış görüşmelerde ahizeden mekanik

17 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada (D‑Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş.) üzerinden, Gürel Optik isimli satıcıd...an 4337371700 sipariş numarası ile Tiffany marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutu içerisindeki gözlük temizleme mendilinin ambalajsız ve açık şekilde gön




17 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada (D-Market Elektronik Hizmetler ve tic. A.Ş.) platformu üzerinden, Gürel Optik isim...li satıcıdan 4337371700 sipariş numarası ile Tiffany marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutu içerisindeki gözlük temizleme mendilinin ambalajsız ve açık b



Hepsiburada üzerinden ofisgrup satıcısından Hynix HMT351S6AFR8C-G7 4GB DDR3 Notebook RAM ürününden 2 adet 19.06.2026 tar...ihinde 4523336325 numaralı siparişimle 2.998 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullandığımda sistem hiç açılmadı ve ürünü bu nedenle kullanamadım. Satıcının iletişimind
19 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “lebis” satıcısından Cata marka pervaneli tavan lamba vantilatöründen 2 ad...et satın aldım, toplamda 1890 TL ödedim. Elektrikçi bulmam zaman aldığı için ürünleri ancak 3 Temmuz 2026 tarihinde e27 sabit duy alarak monte ettirebildik. Kurulumdan sonra ürünü
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve son dört hanesi 2970 olan siparişimde iki ürünü birlikte iade ettim. Bu ürünlerd...en birinin iadesi olumsuz sonuçlandı, bunu kabul ediyorum ancak iade ettiğim ürün bana geri gönderilmedi. Uzun süredir bu şekilde bekletiliyorum, sistemde talep açılıyor, talep kap
"Hepsiburada'ya süreci doğru yönetip sahte ürün bildirimimi dikkate aldığı ve para iadesi yaptığı için teşekkür ederim."


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100