to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat İndirimi Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde Ecovacs Deebot t90 Omni robot süpürgeyi 37.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 29.000 TL seviyesine düşürüldü ve ödediğim tutarla güncel fiyat arasında ciddi bir fark oluştu.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Ancak görüşmemizde, fiyat koruması için belirledikleri 14 günlük sürenin 4 gün geçtiği söylenerek talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve iade talebim reddedildi.
Ürünü çok kısa bir süre önce, yüksek bir bedelle almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede yapılan ciddi indirim sonrası herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur hissettirmektedir. Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, ödediğim tutarla ürünün şu anki satış fiyatı arasındaki farkı tarafıma iade etmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
