to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Devre Yapan LED Şerit Ve İlgisiz Satıcı
Hepsiburada üzerinden çimen elektrik satıcısından Cata Ct 4556 25 metre dış mekan LED şerit satın aldım. Ürünü yaklaşık 14–15 Ağustos tarihinde kurulum için ara bağlantı fişine taktığım anda şasi yaptı ve evin sigortasını attırdı. Fişin ucu kırılıp yandı, ciddi bir elektrik arızası yaşadım.
Hemen ardından iade/değişim talebi oluşturdum. Firma önce ürünü inceleyeceklerini, 28 Ağustos’a kadar dönüş yapılacağını söyledi. Bu tarihte herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez 3 gün içinde kendilerinin inceleyeceğini, sonra bilgi vereceklerini belirttiler. Bu süreç de dolmasına rağmen arayacak ya da soracak olmadı. Toplamda en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni bir kayıt açıp “3 gün içinde dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem maddi hem de güvenlik açısından risk oluşturan bu arızalı ürünle ilgili iademin onaylanmasını veya ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 904077141 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
