to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı İlan Nedeniyle Uyumlu Olmayan Kayış Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden tvs Jupiter 125 motorum için “tvs Jupiter 125 Kayış e5” olarak görünen varyatör kayışını yaklaşık 750 TL bedelle satın aldım. Ürün motorum tamirdeyken ustama götürüldü, kayışı takma sırası geldiğinde ustam bu kayışın motoruma uyumsuz olduğunu belirtti. Ürünün ambalajı bu nedenle hiç açılmadı, paketli şekilde duruyor.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sipariş üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ilanın başlığında ve açıklamasında motorumun markası ve modeli yazdığı için, ben bu ürünü özellikle uyumlu olduğu belirtilerek aldım. İlan nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi, hatanın benden değil, ürünün ilanlanma şeklinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Motoruma uymayan bu kayış için, ücret iadesi ya da motoruma gerçekten uygun olan kayış ile ücretsiz değişim talep ediyorum. İlanın içeriğinin de benzer mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-903991926115151 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade işlemi sağlayamadığınızı yazmışsınız bizim şikayetimiz de bu yüzden ürünlerin farklı olduğu fotoğraflarda da belli ve bu tedarikçiniz hala yanlış urunu satmaya devam ediyor
