to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kedi Maması Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 4421956213 numaralı sipariş ile Bonnie Beef Dana Etli Yetişkin Kedi Maması 10 kg ürününü 729,99 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 12 Ağustos’ta kargoya verildiği görünüyor ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kargo hareketleri hâlâ “kargoda” şeklinde görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Durumu defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Firma ile görüşüleceği ve benimle ilgilenileceği söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar yazdığımda ise sadece “sürecimiz bu şekilde işliyor” şeklinde, sorunu çözmeyen standart cevaplar alıyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
4421956213 numaralı Bonnie kedi maması siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 729,99 TL tutarın gecikmesiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün elime ulaşmadı satıcı firma yolda deyip umursamıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazıyorum kimse umursamıyor, süreç böyle ilerliyor deniliyor. Bir ürün 14 gündür nasıl teslim edilmez nasıl bir süreç bu düzgünce kimse bir şey demiyor. Bir daha asla Hepsiburada'dan bir şey almayacağım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-155468364961120 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
