to read complaints and reviews, or file yours.128 GB Ödeme Yapıp 64 GB Aldım Ve Fazla Tutar Çekildi
Hepsiburada üzerinden satıcı incehesap.com aracılığıyla Dji Osmo Nano kamera satın aldım. Ürünü özellikle 128 GB olarak seçmiş olmama rağmen tarafıma 64 GB ürün gönderildi. Ayrıca ürünü KDV dahil 16.299 TL olarak görmeme rağmen kartımdan KDV dahil 18.999 TL çekildi ve bana hem daha düşük kapasitede hem de daha pahalıya bir ürün gönderilmiş oldu.
Ürün bugün elime ulaştıktan sonra yaşadığım bu bariz hatayı ve mağduriyeti Hepsiburada’ya ilettim. Sorun ve hata bu kadar açık olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Satıcı incehesap.com yanlış ürünü göndermesine rağmen sorumluluğu Hepsiburada’ya atıp arkasında durmuyor. Hepsiburada tarafı da somut bir çözüm sunmak yerine genel ve sonuç üretmeyen, çözümsüz cevaplar veriyor ve net bir adım atmıyor.
Ben 128 GB ürünün parasını ödemiş olmama rağmen 64 GB ürün gönderildi. Aradaki 2.700 TL’lik farkın nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram Hepsiburada sisteminde mevcuttur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu açık hatanın daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Elimde kargo açılışına ait videoda mevcut talep ederseniz gönderebilirim
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 856864408 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
