to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve 47.024 TL Ödemesinin Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 128 GB ürününü iade ettim. Ürün 16 Ocak’ta Hepsiburada’nın eline ulaştı ve iade sürecinin en geç 20 Ocak’a kadar sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ 47.024,01 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.
Belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgilenileceği, kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı” söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem paramı hem de zamanıma karşı bir mağduriyet yaşıyorum ve kendimi müşteri olarak ciddiye alınmıyor hissediyorum.
Sipariş numaram sistemlerinizde mevcut. 16 Ocak’ta teslim alınan ürünümün iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve 47.024,01 TL tutarındaki bedelin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Oluşturdum dönüş yapmadınız
İade yapıldı. Teşekkürler
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 771692372 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı bir şekilde yatırıldı.
