10.000 TL Hediye Çeki Parçalara Bölündü, Tek Kupon Kullanılamıyor

Çalıştığım kurum üzerinden Hepsiburada satıcısında kullanılmak üzere 10.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Bu kuponu kullanarak Hepsiburada satıcısından Hotiç ve Elle marka botlar dahil çeşitli ürünler satın aldım. Ancak gelen ürünlerin hem marka ve modeli hem de genel olarak ürünlerle alakası tamamen yanlıştı ve orijinal olmadığını düşündüğüm için hepsini iade ettim.

İadelerim kabul edildi fakat ilk başta tek parça olarak tanımlanan 10.000 TL’lik kuponum, her iade edilen ürün için parça parça olacak şekilde ayrı ayrı kuponlara bölünerek hesabıma yüklendi. Ben bu hediyeyi tek bir tutar olarak kazandım, toplu bir bakiyem olmadığı için de şu anda her alışverişi bu küçük kuponlara göre yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de ilk tanımlanan hakkımı fiilen kısıtlıyor.

Hepsiburada’dan, iade edilen ürünler sonrası hesabıma parçalı şekilde tanımlanan tüm kuponların iptal edilerek, ilk başta olduğu gibi tek bir kupon halinde tanımlanmasını ve hediye çekimi 10.000 TL olarak toplu şekilde yeniden kullanabilmeyi talep ediyorum.