to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformunda “seramikburada” mağazası olarak yıllardır yapı market ürünleri satışı yapıyoruz. Ancak bu süreçte yaşadığımız temel sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulamıyoruz. Soru ve sorunlarımızı iletebileceğimiz, bizimle ilgilenen bir muhatap bulmakta ciddi güçlük yaşıyoruz. Özellikle, ...
Hepsiburada platformunda aktif bir satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 30 Eylül 2025 tarihinde saat 23:52’de mağazamıza ulaşan bir sipariş üzerinden, influencer reklam hizmeti kapsamında, bir influencer’ın paylaşımı ile mağazamızdan alışveriş yapılmıştır. Ancak bu siparişlerin bir kısmı ürün karg...
Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada İş Ortağım platformu üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesinde kargo işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Hepsijet kargo ekibi, ürünleri teslim almaya gelmiyor ve bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir...
Haziran ayında Hepsiburada üzerinden sattığım Alarko Superfit kombi, Hepsijet kargo aracında taşınırken yandı. Sipariş numaram: 4071586248. Ürünü Burdur Merkez Burç Mahallesi'indeki adrese göndermiştim. Kombinin güncel satış bedeli 29.459,10 TL’dir ve ürün garantilidir. Kargo sigortası Hepsijet tara...
Hepsiburada satıcı panelinde yaklaşık 1 aydır marka talebi ekleyemiyorum ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Standart satıcı planı kullanıyorum, ürün yükleme sırasında defalarca marka talebi oluşturmama rağmen sistem hiçbir açıklama yapmadan sürekli reddediyor. Bu süreçte çağrı ve destek hattını defa...
Hepsiburada (Dmarket Hepsiburada) üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir alacağım, 1 yıldır ödenmedi. Faturamı kesmeme ve referans numarasını (YSS2024000000095) iletmeme rağmen, sadece açıklamada tek referans numarası olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
5 Ekim'den bu yana Hepsiburada Satıcı Destek Merkezi üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili destek almaya çalışıyorum. Talep numarası 716893470 ile kayıt oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle belirtmek isterim ki, 4 adet kargomu Hepsiexpress toplayıcısı gelip almadı. Buna rağ...
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada İş Ortağım hesabıma iznim olmadan 33.486,40 TL reklam bakiyesi yüklenmiş. Bu bakiyenin 9.836,83 TL’si harcanmadan durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bu işlemi benim gerçekleştirmediğimi, LOG kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ...
Hepsiburada İş Ortağım platformunda “True love story” adlı mağazam üzerinden kozmetik parfüm kategorisinde ürünlerimi yükledim ve yaklaşık iki hafta boyunca sorunsuz satış yaptım. Ancak sonrasında tüm ürünlerim kilitlendi ve bir yıldır bu sorun çözülmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ...
Hepsiburada satıcı panelime iznim dışında erişim sağlanmış ve bana ait olmayan ürünler yüklenmiş. Bu ürünler daha sonra iptal edilmiş. Hesabımda herhangi bir satışım olmadığı için uzun süre giriş yapmamıştım ve hesabıma yetkisiz erişimi Hepsiburada tarafından bana bildirilmedi. Durumu kendi çabamla ...
Hepsiburada platformunda "k***" adlı mağazam üzerinden infocu reklamları aracılığıyla yapılan satışlarda, sürekli olarak sahte ürün satışı yapılıyormuş gibi gösterilip sonrasında ürünler açılmadan iade ediliyor. Özellikle pahalı ürünlerde ve tek tek yapılan alımlarda, aynı müşteri tarafından aynı ad...
Hepsiburada üzerinden 4831493420 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde, müşteri ürünü yıkayarak iade etmiş ve ben şehir dışında olduğum için ürünü kontrol edemedim. İade süresi dolmuş olabilir; ancak bu durum benim kontrolüm dışında gelişti. Ürünün yıkandığını ve bu...
Geçen seneden beri aynı problemi çözmeye çalışıyoruz. 2024 yılında gönderemediğim siparişler babamın vefatından dolayı gönderilemedi. Sebebi ise ürünleri babamdan temin edip ondan alış faturası alıp tekrar kendim satış faturası kestiğim için babam vefat edince otomatik olarak fatura kesimi yapamadık...
Hepsiburada üzerinden aktif olarak satış yapmaktayız ve yaklaşık 1 aydır haftalık hakedişlerimiz türlü bahanelerle tarafımıza ödenmiyor. Bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Sürekli olarak oyalayıcı ve öteleyici yanıtlar aldık; her hafta “bir sonraki salı günü...
Hepsiburada üzerinden Jamesbond çift körük model çanta (Sipariş No: 4662113211) başta olmak üzere birçok siparişimde ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. Ekim başında gerçekleşen bir siparişte, müşterinin değişim talebini onaylayıp ürünü sağlam şekilde geri göndermeme rağmen, sistemde iade olarak işlem...
Hepsiburada İş Ortağım üzerinden 16.09.2025 tarihinden bu yana toplam 11.300 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. 30.09.2025 tarihinde yatırılması gereken ödeme, tarafıma halen yapılmadı. IBAN bilgilerimi iki kez güncellememe rağmen, sistem sürekli olarak “IBAN yanlış” uyarısı veriyor ve ödeme gerçekl...
"Teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak işlem yapıyorum. 4544249458 numaralı sipariş kapsamında, müşteri ürünü iade etmeden kendisine 795 TL tutarında par...
Hepsiburada satıcı hesabım üzerinden 27 Eylül tarihinde 4024026398 numaralı sipariş ile sattığım 36.500 TL değerindeki elektronik ürün, 6 Ekim’de harap edilmiş ve tekrar satılamaz halde tarafıma iade edildi. Ürünün sıfır olarak gönderilmiş olmasına rağmen, iade sonrası artık sıfır olarak satılamayac...
Hepsiburada İş Ortağım paneline iki gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı şifre veya kullanıcı adı” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama ve kullanıcı adı hatırlatma adımlarını defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hale...
29.09.2025 tarihinden beri Hepsiburada satıcı hesabımı geliştirmeye çalışıyorum ancak platformun birçok alanında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Görsel yüklemelerinde sürekli hata veriyor, kampanyalara katılmak istediğimde ise sistem devamlı olarak hata veriyor. Ürün yüklemeyi başarıyorsun kontrol sürec...
08/10/2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine, müşterimizin teslimat adresinin eksik olması nedeniyle siparişi gönderemediğimizi belirterek destek talebi oluşturdum (destek talep numarası: 907518345). Oldukça basit bir sorun olmasına rağmen, günlerdir çözüm bekliyorum ve gönderim süremiz dol...
"Sorun giderildi teşekkürler"
30.09.2025 tarihinde Hepsiburada da kupon kampanyası oluştururken yanlışlıkla sponsorlu ürün reklamı başlamış ve cari alacağımdan 53.765,60 TL bakiye yüklenmesi olmuş. Bunu fark edince 01.10.205 tarihinde hemen reklamı iptal ettim ve hesabımda kalan 52.401,94 TL tutarında bakiye için iade talep etti...
04.10.2025'de Hepsiburada Partner sisteminde, ürün yönetimi panelimizde onayımız olmadan bir ürünümüzün içeriği güncellenmiş ve otomatik olarak aktif hale getirilmiştir. Tam olarak saat 17:00’de, yüksek maliyetli ürünümüzden bir dakika içinde ardı ardına 4099330***, 4813194***, 4538586*** ve 4024602...