to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada İş Ortağım panelinde 2 gündür ürün eklerken görsel yükleme sorunu yaşıyorum. Ürün görselini eklemeye çalıştığımda sürekli 'Görseliniz erişim problemiyle ilgili indirilememiştir' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı görsel boyutları ve türleri denedim, internet bağlantımı yeniledim, ...
01.09.2025 tarihinde Hepsiburada İş Ortağım üzerinden hesap açılışı yapmak istedim. Gerekli başvuru adımlarını tamamladım ve esnaf muafiyet belgeme rağmen sistem tarafından başvurum kabul edilmedi. Defalarca denememe rağmen esnaf muafiyet belgesi sistemde sürekli olarak reddediliyor. Bu süreçte tar...
Hepsiburada mağazam olan lena ticaret Eminönü üzerinden sisteme istenen şekilde ürünlerimi yükledim ve marka kaydımı da ilettim. Ancak, kendi tarafımdan iletilen marka ile ilgili ürünlerim sistem tarafından kilitlendi ve satışa kapatıldı. Ürünlerin tekrar açılması için destek kayıtları oluşturdum fa...
Hepsiburada üzerinden mağazam Liderkırtasiye aracılığıyla Canon pg46 ve Canon cl56 yazıcı kartuşları sattım. Müşteriye kapalı kutu, orijinal ürün göndermeme rağmen müşteri ürünü açıp yazıcısına taktıktan sonra yanlış aldığını fark etmiş ve “uyumadı” diyerek iade başlatmış. Ürünün açılmış ve kullanıl...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satışı gerçekleşen elektronik ürünüm, müşteri tarafından “yanlış aldım, almaktan vazgeçtim” seçeneğiyle iade edildi. Ancak ürün bana kırık olarak geri gönderildi. İade talebine ilişkin gerekli belgeleri sisteme yüklememe rağmen, talebim reddedildi ve operasyo...
26.09.2025 tarihinde Hepsiburada İş Ortağım platformunda 7000296151 numaralı mağazamın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım ve mağazamı kapatmak istediğimi, ayrıca vergi numaramı da kapatacağımı, artık e-ticaret yapmayacağımı belirttim. Görüşmede, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fak...
30.09.2025 tarihinde Hepsiburada satıcı panelim üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 21.308,40 TL tutarında reklam bakiyesi kesintisi yapıldı. Mağaza adım Sorkanlı Store, cari ID: 7000300240’dır. Bu tür bir işlemle ilk defa karşılaşıyorum ve herhangi bir reklam kampanyası başlatmadığım hal...
"Teşekkürler"
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden yaptığım satışların hakedişi üzerinden 5 ay geçmesine rağmen tarafıma tam ödeme yapılmamaktadır. Toplamda 175.000 T...
Hepsiburada teslim edilemeyen ürünler ile satıcıyı mağdur etme Bakın bu sizin rezilliğiniz işte; bu müşteri daha önce sipariş verdi, kişiye özel tablosunu siparişi teslim almadı, geri iadeye düştü. Bana tekrar gönderilecek dediniz, tekrar gönderilecek olduğu için mecburen bir daha üretip gönderdim....
Tgarteknoloji adlı mağazamız, 19 Eylül 2025 tarihinden itibaren Hepsiburada tarafından kapatıldı. Kapatma gerekçesi olarak, sattığımız ürünlerin aldığımız ürünlerden fazla olduğu ve sahte ürün sattığımız iddia edildi. Ancak tüm ürünlerimiz fatura ile giriş ve çıkış yapmaktadır; iddiaların tamamı bey...
Hepsiburada üzerinden satış yaptığım 4573132358 numaralı siparişim iade edildiği halde, tarafıma kesilen 1.875 TL tutarındaki komisyon ücreti iade edilmedi. Satıcı panelimde de bu komisyonun iade edilmediğine dair belgelerim mevcut. Benzer durumlarla daha önce de defalarca karşılaştım ve müşteri hiz...
Hepsiburada üzerinden Happy Scarfs mağazası olarak satış yapmaktayız. 2 ay önce, bir müşterimizin iade etmek istediği “İpekevi Çift Taraflı İpek Şal - Osmanlı Beji” ürününde, iade bize ulaştığında çamaşır suyu lekeleri tespit edildi ve bu nedenle iade talebini reddettik. Hepsiburada da bu süreçte bi...
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada İş Ortağım üzerinden hayalteknoleji adlı mağazamdan yapılan bir iade işleminde, müşteriden yanlış ürün gelmesine rağmen müşteriye para iadesi yapıldı. Bu durumla daha önce de birçok kez karşılaştım ve her seferinde mağduriyet yaşıyorum. Sorunun düzeltilmesi için H...
11 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada İş Ortağım platformunda 'Leblebitesbih' adlı mağazamın ödemesini alamıyorum. Daha önce de benzer ödeme sorunları yaşadım ve düzenli yapılması gereken ödemelerim sürekli gecikiyor. Son olarak, 456,84 TL tutarındaki alacağım tarafıma ödenmedi. Konu hakkın...
Kadın girişimci olarak Hepsiburada İş Ortağım platformunda “ceylan storee” mağazam ile satış yapıyorum. İlk başladığım dönemde yaklaşık 3 ay boyunca reklam desteğinden yararlandım ve bu sayede günde ortalama 15 ürün satışı gerçekleştirebiliyordum. Ancak Haziran 2025’ten itibaren reklam desteği kesil...
Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada İş Ortağım mağaza paneli üzerinden müşteri temsilcileriyle yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz bir hale geldi. Özellikle Hepsijet ve kargo süreçlerinde yaşanan aksaklıklarda hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Siparişlerde yaşanan kargo hatalarında, müşteri temsilcileri sa...
16.09.2025 tarihinde yatması gereken 2.720.071,54 TL tutarındaki hak ediş ödemem, Hepsiburada üzerinde satış yaptığım 7000298285 cari numaralı mağazam üzerinden yapılan satışlarımın karşılığı olarak 9 gündür hala hesabıma yatırılmadı. Hepsiburada satıcı destek paneli ve telefon üzerinden defalarca i...
Hepsiburada, satıcıyı mağdur etmeye başlamış durumda. Bir müşteri siparişini iptal ettiği için tarafımdan 'ceza tipi, sipariş iptali, transfer farkı' adı altında tam 10.276,51 TL kesinti yapılmıştır. Detay: Sipariş No: 4206881661 Kayıt No: HD02025000669420 – Müşteri memnuniyeti yansıtma Kesilen Tut...
Cari numaram 7000297307 ile Hepsiburada platformunda satıcı olarak, HBCV00009D9GZT kodlu ürünümü 199 TL’den satışa açtım. Ancak yaklaşık bir ay önce, ürünümün fiyatı sistem tarafından bilgim dışında 191 TL’ye düşürüldü ve bu durum bir ay boyunca devam etti. Konuyla ilgili olarak 343256306 numaralı b...
Hepsiburada Satıcı Destek Merkezi’nde çifte standart ve haksız uygulama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı vergi numarasıyla iki mağaza açabilen firmaları örnekleriyle ilettim, buna rağmen ikinci mağaza açma talebim reddedildi. Örnek gösterdiğim firmanın iki mağazası açıkken, aynı markaya ait ürün...
Son 3 ayda Hepsiburada pazar yeri satıcısı olarak hepsixl üzerinden gönderdiğimiz ürünlerde toplam 4 kez kargo kaynaklı hasar yaşadık. Ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmalarıyla taşındı ve taşıma sırasında hasar gördü. Hasarlı ürünlere ait sipariş numaraları: 4442000068, 4487605070, 4037267125, 426680...
Hepsiburada da satıcı mağazam var Hepsiburada üzerinden yaptığım 4226956947 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2,5 haftadır Hepsijet, müşteriden ürünü teslim almadı. Ürünün iadesi gerçekleşmediği halde, Hepsiburada tarafından bana yeni ürün göndermem gerektiği, aksi halde cezai i...
11 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Hepsijet’in İstanbul Esenyurt aktarma merkezinde gönderilerimizin desi bilgilerinin yanlış girilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İki desilik ürünlerimize 15-20 desi gibi çok daha yüksek değerler giriliyor ve bu durum her gönderimizde tekrarlanıyor. Bu...
4737295465 numaralı siparişime ait kurumsal müşteri tarafından yapılan ürün iadesi sonrası, iade faturası kesilmiş olmasına rağmen tarafıma bu fatura iletilmedi. Yaklaşık 10 gündür faturanın bana ulaştırılması için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “mü...