Hepsiburada İşOrtağım

Hepsiburada'da mağaza açarak ürünlerimizi kendi mağazalarımızdan teslim etmek istiyoruz, kargo ile gönderim yapmak istemiyoruz. Bu işlem için kategori yöneticileri tarafından bir onay süreci başlatılması gerektiği belirtildi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır defalarca destek talebi oluşturmamıza rağme...

Hepsiburada satıcı destek hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazam 6 aydır kapalı olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır bekleyen bakiyem tarafıma ödenmiyor. Standart ödeme süreci gereği sipariş sonrası 45 gün içinde ödeme yapılması gerekirken, her hafta “ödemeniz bir sonraki salı yapıl...

Hepsiburada iş ortağı olarak, hesabımdan "müşteri memnuniyet bedeli" adı altında 90.000 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Üstelik toplamda sadece 10.000 TL tutarında satış yapmış olmama rağmen, 90.000 TL gibi orantısız ve mantıksız bir ceza uygulanmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhang...

Hepsiburada platformunda “km” adlı dekorasyon ürünleri satan mağazam üzerinden yaklaşık 8 aydır neredeyse tüm siparişlerimde, envanterde görünen komisyon oranı ile satış anında uygulanan komisyon oranı arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Örneğin, bir ürün için 30 TL civarında komisyon kesilm...

7000301504 cari numaralı “lamedorehome2” mağaza sahibi olarak yaklaşık 2 aydır Hepsiburada üzerinden hakediş ödemelerimi alamıyorum. Her destek talebimde, ödeme tarihinin “bir sonraki ödeme dönemine” erteleneceği belirtiliyor, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Tarafıma yalnızca ta...

Hepsiburada’da Çildağ mağazası olarak 1 Eylül 2025’ten beri ankastre set siparişiyle ilgili yaşadığımız kargo barkod hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kargo çıkışı yapılamıyor, siparişler müşterilere gönderilemiyor ve hiçbir kusurumuz olmadığı halde firmamıza para cezası, puan düşürme ve ürün k...

Hepsiburada’da satıcı olarak faaliyet gösteren mağazamıza, satışı yapılan Samsung marka bir tablet, kutusu açılıp kullanıldıktan sonra Hepsiburada’nın kabulü ile iade edilmiştir. Yasal mevzuat uyarınca, 848241534 numaralı satıcı destek kaydı ile Hepsiburada, iade edilen tabletin kendilerine gönderil...

Hepsiburada'da elektronik ürün satışı yapan bir mağaza sahibiyim. Hepsiburada, kendi sistem hataları nedeniyle uğradığım zararı tazmin etmemektedir. 08 Ekim 2025 tarihi gece saatlerinde stok sayısından fazla miktarda ürün satış yapılmış. Ertesi sabah Hepsiburada satıcı destek hattını arayarak acil ...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yara bandı satışı yapıyorum. 2’li paketler halinde sattığım ürünleri tek bir paket olarak göndermeme rağmen, sistem tarafından her ürün için ayrı ayrı -40 TL kargo ücreti kesiliyor. 30 Eylül 2025’ten bu yana tüm siparişlerimde bu haksız uygulama devam ediyor ve şu an...

22 Ekim 2025'de Hepsiburada satıcı paneli üzerinden 4636835893 numaralı siparişle ECA Markalı duş seti ile ilgili bir müşteri iadesiyle karşılaştım. Aynı müşteri ilk olarak üründe eksik parça talebi ile iade isteği oluşturdu. Bizler markalı ve görece pahalı, fabrika çıkışlı açılmamış kutu ürünler s...

Hepsiburada satıcısı olarak, özellikle aksesuar takı kategorisindeki ürünlerimin gönderimlerinde sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. DHL ile gönderdiğim tek paket ürünlerim, bireysel gönderimde 1 desi olarak ölçülürken, Hepsiburada üzerinden satış yaptığımda sistem tarafından 2 desi olarak hesapla...

Hepsiburada'da satıcı olarak mağazam bulunmakta. Hepsiburada, kendi hatalarından dolayı uğradığım zararları tazmin etmesi gerekirken, süreci uzatıyor sürekli. Hepsijet kargo ile müşteriye gönderilen ürünüm kayboldu ve bu nedenle tazmin talebinde bulundum. 02 Ekim 2025 tarihinde 253468799 destek ka...

Hepsiburada iş ortağım Hepsiburada satıcı panelinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle mağazamın kapatılmasını talep ediyorum. Son 3 gündür destek taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşterime fatura kesemediğim için siparişi gönderemiyorum ve bu nedenle bana kargo gecikme cezası uygulanacağı s...

Hepsiburada üzerinden beyaz eşya satışı yapmaktayız. Son dönemde özellikle çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, tam boy fırın ve ankastre setlerde ürünlerimiz sıkça hasarlı olarak teslim ediliyor. Sipariş numaralarımız 4025522767 ve 4561212578’de yaşanan hasar durumlarında, kargo firması tarafından h...

16.10.2025 tarihinde Hepsiburada mağazamız üzerinden gerçekleşen 180 TL tutarındaki bir siparişte, 300 TL altı siparişlerde satıcıdan kargo ücreti alınmaması gerekirken mağazamızdan 109 TL kargo ücreti kesildi. Aynı zamanda müşteriden de kargo ücreti tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ...

Hepsiburada satıcı paneline hem telefonumdan hem bilgisayarımdan giriş yapamıyorum. Şifre değişikliği yapmam istendi, şifremi değiştirdim fakat yine de panele erişemedim. Sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum ve panel donuyor, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Özellikle “çok sayıda deneme yaptı...

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır olarak sattığım Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürge, müşteriye ulaştıktan sonra tarafıma iade edildi. Ancak sıfır olarak gönderdiğim ürün, bana teşhir ürünüyle değiştirilmiş ve hasarlı şekilde geri gönderildi. Elimde kargo teslimat...

Hepsiburada platformunda “seramikburada” mağazası olarak yıllardır yapı market ürünleri satışı yapıyoruz. Ancak bu süreçte yaşadığımız temel sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulamıyoruz. Soru ve sorunlarımızı iletebileceğimiz, bizimle ilgilenen bir muhatap bulmakta ciddi güçlük yaşıyoruz. Özellikle, ...

Hepsiburada platformunda aktif bir satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 30 Eylül 2025 tarihinde saat 23:52’de mağazamıza ulaşan bir sipariş üzerinden, influencer reklam hizmeti kapsamında, bir influencer’ın paylaşımı ile mağazamızdan alışveriş yapılmıştır. Ancak bu siparişlerin bir kısmı ürün karg...

Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada İş Ortağım platformu üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesinde kargo işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Hepsijet kargo ekibi, ürünleri teslim almaya gelmiyor ve bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden sattığım Alarko Superfit kombi, Hepsijet kargo aracında taşınırken yandı. Sipariş numaram: 4071586248. Ürünü Burdur Merkez Burç Mahallesi'indeki adrese göndermiştim. Kombinin güncel satış bedeli 29.459,10 TL’dir ve ürün garantilidir. Kargo sigortası Hepsijet tara...

Hepsiburada satıcı panelinde yaklaşık 1 aydır marka talebi ekleyemiyorum ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Standart satıcı planı kullanıyorum, ürün yükleme sırasında defalarca marka talebi oluşturmama rağmen sistem hiçbir açıklama yapmadan sürekli reddediyor. Bu süreçte çağrı ve destek hattını defa...

Hepsiburada (Dmarket Hepsiburada) üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir alacağım, 1 yıldır ödenmedi. Faturamı kesmeme ve referans numarasını (YSS2024000000095) iletmeme rağmen, sadece açıklamada tek referans numarası olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

5 Ekim'den bu yana Hepsiburada Satıcı Destek Merkezi üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili destek almaya çalışıyorum. Talep numarası 716893470 ile kayıt oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle belirtmek isterim ki, 4 adet kargomu Hepsiexpress toplayıcısı gelip almadı. Buna rağ...