Hepsiburada İşOrtağım müşteri hizmetleri

18.04.2026 tarihinde saat 21:41 civarında 0212 923 34 20 numaralı telefondan aranarak Hepsiburada adına iletişime geçildiği söylendi. Tarafıma, hesabıma ait kep adresinin doğrulanması gerektiği ve bu amaçla e-posta adresime bir doğrulama kodu gönderildiği ifade edildi. Arayan kişiler, güven sağlam...

Hepsiburada üzerinden televizyon satışı yapmaktayız. Kargoda zarar gören ürünler için, hasar tespit tutanağı olmasına rağmen zararlarımızın hiçbir şekilde karşılanmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz. 1-823729458658918 talep numarasıyla durumu ilettik, televizyonlarda kargo kaynaklı hasar oluştu ve b...

Hepsiburada’da satıcı olmak için üye olma aşamasında, daha en başta “satıcı olmak istiyorum” adımında sistemsel sorunlar yaşıyorum. Önce “ilk bağlantı süreniz doldu” hatası aldım, ardından da “sistem hatası” uyarısı çıkmaya başladı ve başvurumu tamamlayamadım. Bu sorunu bugün sabahtan öğlene kadar ...

Hepsiburada üzerinde ürün satışı yapmak istiyorum ancak esnaf muafiyet belgem olmasına rağmen sistem ve müşteri hizmetleri vergi levhası olmadan satış yapamayacağımı söylüyor. Esnaf muafiyet belgem olduğu için ayrıca vergi levhası çıkarmam gerekmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda iki kez müşt...

Hepsiburada’da satıcıyım ve gönderilerimi Hepsiburada’nın kendi kargo firması olan Hepsijet ile yapmak istedim. Ancak Hepsijet şubelerine ulaşmakla ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Şubenin telefonuna ulaşmak istedim, herhangi bir numaraya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da b...

Hepsiburada İş Ortağım sisteminde Byte Tech mağazası olarak satış yapıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay öncesinden panelimde 7 Nisan tarihinde ödeneceği görünen 61.000 TL’lik ödemem, hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde 14 Nisan tarihine ertelendi. 7 Nisan gecesi saat 23:50’de bile panelime bak...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 ay önce başlatmış olduğum iki adet ürün iade sürecimde, tarafıma ait açık adres ve iletişim bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen gönderilerim benim bilgim ve onayım dışında farklı kişilere teslim edilmiştir. Tarafımdan hiçbir şekilde iade kodu paylaşılmamış, t...

Hepsiburada üzerinde “rihen's wolrd” adlı mağazam ile satış yapıyorum ve uzun süredir erken ödeme almak istiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve talep açılmasına rağmen sorun çözülemedi. 2025 yılında sistemde sanki erken ödeme almışım gibi bir görünüm oluştu ve hesabımdan kesinti ya...

Yaklaşık 8 yıldır Hepsiburada’da armatür ve batarya kategorisinde Bubanyo mağazası olarak tedarikçi/satıcıyım. Uzun süredir özellikle iade süreçleriyle ilgili ciddi mağduriyetler yaşıyorum ve bunun düzeltilmesi için somut bir sistem değişikliği talep ediyorum. Müşteriler ürünü iade etmek istediğind...

Hepsiburada üzerinden işlem yapan bir Vitra bayisiyim. Artema markasına ait pahalı bir ankastre lavabo bataryası ile ilgili 1-956292882474071 numaralı talebimi 2 kez açmama rağmen, iade reddime hiçbir şekilde açıklama yapılmadan otomatik olarak olumsuz dönüş veriliyor. Müşteri ürüne zarar vermesine ...

2025 yılı için Ford'a Home mükellefimizin tam tasdik kapsamındaki işlemlerini tamamlayabilmemiz amacıyla, D-Market Elektronik Hizmetler A.Ş. (Hepsiburada) şirketinizin sorumlu Yeminli Mali Müşavir bilgilerine ihtiyaç duymaktayız. Yaklaşık bir haftadır bu bilgiye ulaşmak için tarafınızla iletişime ge...

Hepsiburada’da satıcı olarak yatak pedi satışı yapmaktayım ve ürünlerimi roll‑pack şeklinde gönderdiğim için paket boyutları ile ürün boyutları doğal olarak farklılık göstermektedir. 4332696362 sipariş numaralı işlemde, 140 cm olan ürünü doğru şekilde göndermeme rağmen müşteri paketi 80 cm olarak öl...

Hepsiburada'da yeni bir satıcı hesabı açtım ancak daha yolun en başında verilen sözlerin tutulmaması ve teknik yetersizlikler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım problemleri özetlemek isterim: Açılış sürecinde beni arayan yetkililer, 5.000 TL reklam bakiyesi ve 7.500 TL kupon tanıml...

Hepsiburada üzerinde “Sukka Bukka” isimli mağazamdan satışta olan Tefal tava setini 5.000 TL’ye sattığım bir işlemde, sistem tarafından verilen 2.480 TL’lik “temin edememe” cezası ile karşılaştım. Ürün şu an zaten elimde değil ve sözleşmede yazan ceza tutarının 600 TL olduğunu bildiğim halde neredey...

Hepsiburada’da satıcı olarak işlem yaparken, d Market Elektronik a. Ş. Tarafından tarafımıza herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ceza kesilmesi ve dosyanın avukata devredilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bize sadece kep adresi güncellemesi ile ilgili mail geldi, biz de bu güncellemeyi yapmadık...

Hepsiburada sistemi üzerinden satış mağazası açmak için başvuru yaptım ve 28 Şubat tarihinde tüm evrak yükleme işlemlerimi eksiksiz tamamladım. Tüm evraklarım onaylanmış olmasına rağmen, mağaza açılışı için 1 TL yatırdığımız banka dekontu o tarihten bu yana sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyo...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yaptığım bazı gönderilerde kargo desisinin yanlış hesaplandığını fark ettim. 2025 yılı içinde toplam 3 gönderide, ürünlerin gerçek desi değerlerinden çok daha yüksek desi yazılmış ve bu nedenle benden ortalama 1000 TL civarında fazla kargo ücreti kesilmiştir. Örneğin...

Hepsiburada üzerindeki Favaksesuar isimli mağazamdan yapılan bir satışın iptali sonrasında oluşan 206,62 TL tutarındaki iade alacağım Ekim ayından beri tarafıma ödenmiyor. Sistemlerinde alacak olarak görünmesine rağmen, bu tutarı bir türlü banka hesabıma aktarmıyorlar. Bu süre içinde müşteri hizmet...

Hepsiburada’da mağaza açmak için 7 Şubat tarihinde başvuru yaptık. Giyim sektöründe üretici olarak faaliyet gösteren yeni bir şirketiz ve kendi markamızı satabilmek için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledik. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece “başvurunuz onaylanmamıştır” ş...

Hepsiburada’da satıcıyım. 14 Ocak’ta verilen 4147624142 numaralı sipariş, otomatik paketleme sistemi sebebiyle sistemde “kargolandı” olarak göründü ancak ürün o sırada hâlâ benim elimdeydi. Ürün fiilen kargoya verilmemiş olmasına rağmen müşteriye kargoya verildi gibi gösterilmesi, hem satıcıyı hem m...

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden “Premium Outlet” adlı mağazamla Duracell marka 10’lu pil satışı yapmaktayım. Rakip firma şikayetleri gerekçe gösterilerek 5 Şubat 2026 tarihinde bu ürünüm satışa kapatıldı. Aynı ürünü Hepsiburada’nın da satıcı olarak listelemesi ve satışına devam etmesi sebebiyle bu d...

Hepsiburada panelinde Lenax Leather isimli mağazamla satış yapıyorum. Genç kadın girişimci olarak telefon aksesuarı ve deri cüzdan kategorilerinde yaptığım satışlarda yüzde 9 komisyon uygulanması gerekirken yaklaşık yüzde 25 komisyon kesildiğini fark ettim. Daha çok yeni başlamama rağmen 650 TL’lik ...

Hepsiburada’da pet ürünleri kategorisinde mağaza olarak satış yapabilmek için bir markayı sisteme tanımlatmak ve satış izni almak amacıyla başvuru yaptık. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermemize rağmen 21 Ocak 2025 tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş alamadık. Oysa normalde bu sürecin en fazla ...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinde “smackbio” markasıyla aktif olarak satış yapmaktayız. 06.01.2026 tarihinde Hepsiburada satıcı destek panelinde tarafıma bir destek talebi açılmış, ancak aynı gün içerisinde ne telefon ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 24 saat dahi dolmad...