Hepsiburada İşOrtağım

Hepsiburada’da satıcı olarak 4118360241 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.11.2025 tarihinden beri, alıcı ürünü gerçekte iade etmediği halde sistemde iade edilmiş görünüyor ve benden kargo şirketiyle tazmin süreci başlatmam isteniyor. Ancak bana ulaşan bir iade ürünü yok....

Hepsiburada’da satıcı olarak mağazam üzerinden yaptığım satışlarda, defalarca kez alıcıların ürünü kullanıp bozduktan sonra geri göndermesine rağmen iadelerin onaylandığını belirtmek istiyorum. Örneğin, 4256179918 numaralı siparişte müşteri ürünü kullanıp arızalandıktan sonra iade etti ve 28 Kasım 2...

Hepsiburada ile Eroğlu Mağazacılık olarak beyaz eşya ve küçük ev aletleri satışı yapmaktayız. 4630546609 numaralı siparişe ait bir buzdolabı, kargo sırasında hasar görmüş, motoru zarar görmüş ve ürün hiçbir şekilde çalışmaz durumdadır. Kargodan resmi hasar tespit tutanağı alınmış ve hasarın kargoda ...

Hepsiburada'da 3-4 yıldır satış yapmaktayım. Kendi markam adına kimse buybux yapmasın diye tescil işlemi yaptırdım. Markamdan yalnızca ben ve yetki verdiğim kişiler satış yapabilir. 24 Mayıs'ta Hepsiburada satıcı adlı bir kişi, şu sızdırmaz bant listeme buybux yapmış ve markamı izinsiz kullanmıştır....

Hepsiburada Satıcı Paneli üzerinden yönettiğim siparişlerimde kargo etiketleriyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşamaktayım ve bu sorun günlerdir çözüme kavuşmamıştır. Sürat Kargo ile gönderilecek 408905765639 numaralı siparişimde oluşturulan kargo etiketi, Hepsiburada sisteminde görünmesine rağme...

Hepsiburada’da satıcı olarak 4357202954 numaralı sipariş kapsamında 30 desi olan makine ürünümü iki paket halinde Sürat Kargo ile gönderdim. Bu paketlerden biri müşteriye geç ulaştı ve kırık şekilde teslim edildi. Ürün kargo sırasında zarar gördüğü halde, süreçte tüm mağduriyet bana yüklenmiş oldu. ...

Hepsiburada üzerinden Hepsijet firması ile gönderimini yaptığımız, içinde 10 adet X1 Polisan Panel Kapı Boyası galon bulunan tek paketimiz, 11.11.2025 tarihli 4541347119 numaralı sipariş kapsamında müşterimize hasarlı olduğu gerekçesiyle teslim edilmemiş, ürün bedeli olan 7.883,60 TL müşteriye iade ...

Hepsiburada’da “Fts elektronik” isimli mağazanın sahibiyim. Philips marka ürünlerimin tamamı yaklaşık 2 aya yakındır kilitli ve satışa kapalı durumda. Benden fatura ve satıcı yetki belgesi istendi, ben de aynı belgeleri 2–3 kez sisteme yüklememe rağmen ürünlerim hâlâ satışa açılmadı. Tüm ürünlerim o...

Hepsiburada’da satıcıyım ve son bir hafta içinde iki ayrı siparişimde ciddi bir usulsüz iade sorunu yaşadım. Birinde araç ampulü takımı, diğerinde ise çocuk dolap kilidi olmak üzere gönderdiğim ürünler, müşteriler tarafından kullanılamaz hale getirilerek tarafıma iade edildi. Özellikle 444863403** n...

Hepsiburada’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum. Yakın zamanda bir müşterimiz tarafından DOA belgesi ile iade süreci başlatıldı. Ancak DOA formu mağazamıza hiç ulaşmadan, sistem üzerinden otomatik olarak iade onayı verildi ve ürün bedeli tarafımızdan kesildi. Konu ile ilgili Hepsiburada satıcı d...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 gün önce 2.000 TL bedelli bir ürün sattım ve ürünü müşteriye gönderdim. Müşteri ürünü iade edince, Hepsiburada bu işlem için benden 749,52 TL tutarında, yani yaklaşık yüzde 30 oranında komisyon kesintisi talep etti. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden kırılmaz cam ekran koruyucu satışı yapıyorum. Ürünlerimin tüm varyantlarını tek tek, yaklaşık 4 saat harcayarak bizzat kendim birleştirdim. Ancak, sistemden kaynaklanan bir hata nedeniyle ürünlerimin varyantları bozuldu. Bu sorun ürün listeleme ekranında ortaya çıkıy...

Hepsiburada Satıcı Destek tarafında mağazam “vizyontech” için müşteri sorularına dönüş performansı puanımda haksız bir düşüş yaşadım. Dün gece puanım 9,7 iken, sabah sistemi kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe olmadan 1,8’e düştüğünü gördüm. Saat 09.30 civarında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu...

Hepsiburada’da satıcı olabilmek için şahıs şirketi kurup vergi levhası çıkardım, notere ücret ödedim, ürün alıp stok yaptım ve ciddi bir yatırım yaptım. Ancak 09.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 17 gündür sistem üzerinden yaptığım satıcı başvurusu hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak redd...

Hepsiburada iş ortağı kapsamındaki marka yönetimi tarafında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Markam için panele erişimim bulunmadığı için marka ihlal bildirimi yapamıyor, bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde yönetemiyorum. Buna ek olarak marka ihlali yapan satıcıların ilan linkleri v...

Hepsiburada üzerinde 7000220005 numaralı mağazamda yaklaşık iki haftayı aşkın süredir devam eden ve sık sık tekrarlanan ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Mağazamda yer alan ürünler, benim hiçbir şekilde dahil etmediğim kampanyalara otomatik olarak eklenmiş gibi görünüyor. Satıcı destek hattını arad...

Ben Selim e***, Hepsiburada’da 'Eroğlu Mağazacılık' olarak satış yapmaktayım. 4513920697 numaralı sipariş, tarafımıza ulaştıktan sonra müşteriye gönderimini sağladık. Ürün daha sonra üst kapağı kırık şekilde bize geri geldi ve Hepsiburada tarafından, müşterinin servis raporu olmasına rağmen, ürünü b...

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada satıcı paneli üzerinden dijital ürünler kategorisinde bir ürün yükledim. Ürünüm, web sitesi ve Android cihazlardaki Hepsiburada uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde satın alınabiliyorken, iOS kullanıcıları Hepsiburada uygulamasından satın almak istediklerinde ekra...

Hepsiburada e-ticaret satıcısıyım ve 4430383504 numaralı sipariş üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.11.2025 tarihinde, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir uygulama ile adeta zorla ve haksız bir şekilde param kesildi. Müşteriye gönderdiğim ayakkabı teslim ediliyor, müşteri ürünü küçük geld...

Hepsiburada üzerinden mağaza olarak satış yapıyorum. Yaklaşık 3 aydır, Hepsiburada ile iş birliği içinde görünen Trendskor isimli firmanın, ürünlerimizin 'ürün soru–cevap' alanını reklam mecrası gibi kullanmasından son derece rahatsızım. Ürünle hiçbir ilgisi olmayan, satışı artırma, takipçi kazanma,...

Hepsiburada üzerinden "Firstteknoloji" mağazası olarak satış yapıyorum. Müşterilerden ürün değişim talebi geldiğinde, ürünü müşteriye yeniden göndermem gerekirken, stokta bulunmayan ürünler için sistem üzerinden stok yok diyerek talebin iade sürecine çevrilmesini istiyorum. Ancak Hepsiburada’nın uyg...

Hepsiburada üzerinde Eroğlu Mağazacılık adıyla satış yapmaktayız ve yaklaşık 10 gündür tanzim süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Tanzim işlemleri en az 10 gün sürüyor ve bu gecikmeler iş akışımızı ve müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor. Ayrıca 26 Ekim tarihli, 4281731713 numaralı...

Merhaba, Hepsiburada satıcısı olarak ciddi bir mağduriyetimi tekrar iletmek istiyorum. X marka bir ürün uzun süre boyunca buybox formatında birçok farklı satıcı tarafından satılmıştır. Bu markanın marka hakkı bulunmadığından ürünün buybox mantığı gereği tüm satıcılar aynı liste üzerinden satış ya...

Hepsiburada satıcı panelinde, 700030**86 numaralı mağazam üzerinden yapılan satışların ödemeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme vadesi olarak belirlenen süreler çok uzun ve bu konuda destek almak istediğimde iletişim kurmam dahi engelleniyor. 1-2VDUO7UATBZ29PG numaralı destek kaydı açtım...