Hepsiburada’da Erken Ödeme Özelliğinin Açıklamasız Kaldırılması

Hepsiburada’da satıcı olarak uzun süredir aktif şekilde kullandığım “erken ödeme” sekmesi hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan aniden hesabımdan kaldırıldı. Her hafta düzenli olarak kullandığım, tüm nakit akışımı buna göre planladığım bu özelliğin bir anda kapatılması işimi doğrudan olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşattı.

Erken ödeme imkanı ortadan kaldırıldığı için ödemelerim gecikiyor, planladığım ödemeleri zamanında yapamıyor ve işimin finansal dengesini koruyamıyorum. Bu kadar kritik bir özelliğin habersiz şekilde devre dışı bırakılması, satıcıların dikkate alınmadığını ve mağduriyetimizin önemsenmediğini açıkça gösteriyor.

Destek birimiyle yaptığım görüşmelerde de konuya ilişkin net bir açıklama yapılmadı, tekrar açılıp açılmayacağı veya ne zaman açılacağı konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece belirsiz cevaplarla geçiştirildim. Bu yaklaşımı profesyonel ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştırmıyorum.

Hepsiburada’dan, satıcı hesabımda erken ödeme sekmesini derhal yeniden aktif etmesini, bu süreçte yaşattığı mağduriyeti telafi etmesini ve bu uygulamanın neden böyle aniden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan devreye alındığı konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.