Hepsiburada İşOrtağım

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada satıcı paneli üzerinden dijital ürünler kategorisinde bir ürün yükledim. Ürünüm, web sitesi ve Android cihazlardaki Hepsiburada uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde satın alınabiliyorken, iOS kullanıcıları Hepsiburada uygulamasından satın almak istediklerinde ekra...

Hepsiburada e-ticaret satıcısıyım ve 4430383504 numaralı sipariş üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.11.2025 tarihinde, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir uygulama ile adeta zorla ve haksız bir şekilde param kesildi. Müşteriye gönderdiğim ayakkabı teslim ediliyor, müşteri ürünü küçük geld...

Hepsiburada üzerinden mağaza olarak satış yapıyorum. Yaklaşık 3 aydır, Hepsiburada ile iş birliği içinde görünen Trendskor isimli firmanın, ürünlerimizin 'ürün soru–cevap' alanını reklam mecrası gibi kullanmasından son derece rahatsızım. Ürünle hiçbir ilgisi olmayan, satışı artırma, takipçi kazanma,...

Hepsiburada üzerinden "Firstteknoloji" mağazası olarak satış yapıyorum. Müşterilerden ürün değişim talebi geldiğinde, ürünü müşteriye yeniden göndermem gerekirken, stokta bulunmayan ürünler için sistem üzerinden stok yok diyerek talebin iade sürecine çevrilmesini istiyorum. Ancak Hepsiburada’nın uyg...

Hepsiburada üzerinde Eroğlu Mağazacılık adıyla satış yapmaktayız ve yaklaşık 10 gündür tanzim süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Tanzim işlemleri en az 10 gün sürüyor ve bu gecikmeler iş akışımızı ve müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor. Ayrıca 26 Ekim tarihli, 4281731713 numaralı...

Merhaba, Hepsiburada satıcısı olarak ciddi bir mağduriyetimi tekrar iletmek istiyorum. X marka bir ürün uzun süre boyunca buybox formatında birçok farklı satıcı tarafından satılmıştır. Bu markanın marka hakkı bulunmadığından ürünün buybox mantığı gereği tüm satıcılar aynı liste üzerinden satış ya...

Hepsiburada satıcı panelinde, 700030**86 numaralı mağazam üzerinden yapılan satışların ödemeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme vadesi olarak belirlenen süreler çok uzun ve bu konuda destek almak istediğimde iletişim kurmam dahi engelleniyor. 1-2VDUO7UATBZ29PG numaralı destek kaydı açtım...

23.09.2025 tarihinde Hepsiburada online satış platformunda iznim ve haberim olmadan 39830,08 TL hak ediş tutarım reklam bakiyesi olarak aktarılmış. Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen mağduriyetimle ilgili bir görüşme yapamıyorum iade edemeyiz bu tutarı cevabı alıyorum. Mağduriyetimin acilen k...

Hepsiburada'da satıcı hesabı açmak için gerekli tüm belgelerimi (imza sirküsü ve kimlik) eksiksiz şekilde ilettim ve profilimi oluşturdum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hesabım pasif durumda ve ürün ekleyemiyorum. Başvurumun hâlâ "imza sirküsü ve T. C. Kimlik kontrolü" aşamasında olduğu belirtiliyor. Bu...

Hepsiburada platformunda Hasfarma ve İnfinite isimli mağazalarımızla satış yapıyoruz. 21 Ağustos’tan bu yana paneldeki hak edişlerimiz tarafımıza ödenmediği gibi, erken ödeme sonrası yaklaşık 6.000.000 TL tutarındaki alacağımız ortada kaybolmuştur. Bu durum hem Hasfarma hem de İnfinite mağazamızda y...

Hepsiburada ile iş ortaklığı kapsamında, Firstteknoloji mağazamızda sürekli olarak iadelerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Tarafımıza ulaşmayan ya da darbeli ve kırık şekilde gelen ürünler için hiçbir inceleme yapılmadan müşterilere para iadesi yapılıyor. Bu durum sadece benim değil, çevremdeki d...

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satılan bir ürünüm müşteri tarafından iade edildi. Ancak ürün tarafıma ulaşmadığı halde sistemde bana ulaştı olarak görünüyor. Hem ürünüm müşteride kaldı hem de ücretim müşteriye iade edildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo...

Hepsiburada'nın elektronik kategorisinde satış yapan bir satıcıyım. Mağazamızın stoklarında olmayan bir ürünü sergileyip iptal ettiğimiz ürüne 1000 TL ceza kesmişler ki bunu normal karşılıyoruz. Fakat asıl sorun platformda 5450 TL satılan ürünü bizde yok diye başka bir firmadan alıp bize 7300 TL tut...

Hepsiburada üzerinden figür satışı yapan bir satıcıyım. 1 Ağustos 2025’ten bu yana iki farklı siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünlerim müşteriye özel olarak hazırlanıyor ve müşteri ürünü beğenmediği takdirde tarafımıza iade ediliyor. Ancak, 4462942054 ve 4276938857 numaralı siparişlerde ürünl...

Hepsiburada satıcı başvurusu kapsamında satış izni almak için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Ancak başvurumun '3 aylık mağaza geçmişim olmadığı' gerekçesiyle reddedildiği tarafıma iletildi. Oysa başvuru sürecim boyunca herhangi bir eksik belge, bilgi talebi veya uyarı tarafıma bildirilmemiştir...

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak işlem yapıyorum ve ürünlerimin teslimatında Aras Kargo İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son dört iade işlemimde; birinde ürünüm başka birine teslim edildi, birinde ürünüm kayboldu, birinde kuryenin ürünü fırlatıp gitmesi sonucu ürünü s...

Hepsiburada.com ve Aras Kargo 'nun iş bilmezliklerinden dolayı Hepsiburada mağazamdan 6.600-tl yapmış olduğum satıştan ürünlerim zarar gördü ve bir kısmı kayboldu. Hepsiburada müşteri sorununu bertaraf etti ve satıcı olarak beni Aras Kargo ile baş başa bıraktı. Üstelik satışını yaptığım ancak kaybol...

Hepsiburada İş Ortağım panelinde, petshop mağazam olarak Pro Plan markalı kedi ve köpek mamalarını eklemek istiyorum. Ürünlerin tedarikçisi Kuzeypet ve her ay düzenli olarak faturalı şekilde ürün alımı yapıyorum. Ancak yaklaşık 5 aydır ürün giriş işlemlerinde sürekli engellerle karşılaşıyorum. Başla...

4639975130 numaralı siparişimde, müşterim gönderdiğim ürün yerine alakasız ve farklı bir ürünü iade olarak tarafıma göndermiştir. Hepsiburada platformunda yapılan mesajlaşmalarda, müşterinin yanlış ürünü gönderdiğini açıkça kabul etmesine rağmen, iade talebi onaylanmış ve para iadesi müşteriye yapıl...

Hepsiburada satıcı destek hizmeti kapsamında, onayım ve iznim olmadan reklam bakiyesi adı altında hesabımdan iki kez toplamda 715,98 TL para kesilmiştir. Bu işlemler otomatik olarak gerçekleşmiş ve herhangi bir şekilde sözleşmede böyle bir madde bulunmamaktadır. Yaklaşık iki aydır bu durum devam edi...

Platformunuzda satış yapan Dantetrend isimli mağazanın, 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Türk Ceza Kanunu hükümleri uyarınca, eşime ait kişisel fotoğrafları (yüzü) izinsiz olarak kullandığını tespit etmiş bulunmaktayım. Bu durum, ilgili ka...

Yaklaşık üç ay önce Hepsiburada.com üzerinden mağaza açmak için başvuru yaptım. Kayıt işlemlerim yarım kaldı ve aynı gün bir kaza geçirip cep telefonumu kaybettim. Bu nedenle üyeliğime erişim sağlayamıyorum; şifre yenileme işlemlerinde kod eski telefon numarama gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetler...