to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Hizmeti Yıllardır Kullanılamıyor, Satıcıların Nakit Akışı Tehlikede
Hepsiburada satıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır erken ödeme hizmetine erişemiyoruz. Sürekli “sistem geliştirme nedeniyle kapalı” deniyor ve talep dahi oluşturulamıyor.
Ancak erken ödeme günleri olduğu söylenmesine rağmen hizmet fiilen kullanılabilir değil.
Satıcı olarak nakit akışımızı planlayamıyoruz ve net bir açıklama alamıyoruz.
Erken ödeme sisteminin ne zaman aktif olacağıyla ilgili açık bir tarih verilmesini ya da hizmet kaldırıldıysa bunun net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Hepsiburada İş Ortağım üzerinden düzenli satış yapan bir satıcıyım. Buna rağmen panelimde erken ödeme özelliği bir türlü aktif edilmiyor ve açılması yönünde hiçbir niyetleri olmadığı izlenimini ediniyorum.
Defalarca kez erken ödeme hakkında destek talebi açtım ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece sistemsel güncellemeler yapılacağı, bu nedenle şu an açılamadığı gibi genel ve geçiştiren cevaplar aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve erken ödeme hala açılmadı.
Düzenli satış yapan bir iş ortağı olarak erken ödeme imkanından faydalanmak istiyorum. Erken ödemenin tarafıma net ve açık bir şekilde neden açılmadığının yazılı olarak açıklanmasını ve eğer herhangi bir engel yoksa hesabım için erken ödeme özelliğinin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.
Hep aynı cevaplar
Hepsiburada İş Ortağım platformunda erken ödeme hizmetinden faydalanmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerinden aldığım çelişkili bilgiler nedeniyle bu hizmeti kullanamıyorum. Son bir hafta içinde üçten fazla kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında erken ödeme için 6 ay şartı olduğu, diğer kısmında ise 12 ay şartı olduğu söylendi. Aynı konu hakkında, aynı platformdan bu kadar farklı bilgi verilmesi hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete yol açtı ve şu anda erken ödeme hizmetinden yararlanamıyorum. Erken ödeme hizmet şartlarının net ve tutarlı şekilde açıklanmasını ve hesabıma erken ödeme hizmetinin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak canlı destek görüşmelerine ait 2 adet ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşacağım.
Merhaba güncelleme falan yok aynı depoda calsitigim arkadaşlarınki kapalı benimki açık bir çok satıcı var tanıdık çoğununki bir açılıyor bir kapanıyor ama güncelleme doğru bir açıklama değil