Hepsiburada’dan Antifriz Siparişlerine Ödeme Ve Tazminat Reddi

Hepsiburada üzerinden teneke antifriz satışı yapan bir işletmeyiz. 15-16 Nisan tarihinde Hepsiburada tarafından işletmemizden teslim alınan, sipariş numaraları 4814394831, 4328073973 ve 4585683692 olan ürünler için daha sonra “hasarlandı” veya “kayboldu” denilerek tarafımıza ödeme yapılmadığını üzülerek gördük. Ürün bedelleri ödenmediği gibi herhangi bir hasar tazmini de yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve mağaza destek tarafına durumu ilettiğimizde, ürünler için hasara karşı herhangi bir tazminat ödemeyeceklerini, bizim daha korunaklı paketleme yapmamız gerektiğini söylediler. Oysa gönderdiğimiz teneke antifrizler zaten metal kasalı, oldukça dayanıklı ve korunaklı ürünlerdir. Buna rağmen hem ürün bedellerinin tarafımıza ödenmemesi hem de hasar tazmini yapılmaması, ticari olarak mağdur edildiğimiz ve emeğimizin karşılığının gasp edildiği hissini uyandırmaktadır.

Hepsiburada’nın, ilgili siparişlerdeki ürünlerin bedellerini ve varsa oluşan tüm hasarları eksiksiz olarak tarafımıza ödemesini, ayrıca yaşattığı bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyoruz. Bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyoruz.