to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Sipariş İçin Fatura Vermeyi Reddetti
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Robot Vacuum X20+ model robot süpürge satın aldım ve ürün 28 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ödemeyi alışveriş kredisi ile taksitle yaptım. Ancak daha sonra geçmiş siparişlerimi kontrol ettiğimde, bu ürünün “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Şu anda ürüne ait faturaya ihtiyacım var. Hem kargo teslimine dair elimde belge, hem de ödeme dekontlarım mevcut olmasına rağmen, Hepsiburada tarafı ürünü kendilerinden almamışım gibi davranarak fatura göndermeyi reddediyor. Tarafıma, faturanın gönderilmeyeceği net bir şekilde iletildi.
Geçen hafta cihazda arıza oluştu ve garanti süreci için faturaya ihtiyaç duyuyorum. Kargoya dair evraklarım ve ödemenin gerçekleştiğini gösteren dekontlarım varken fatura verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hepsiburada’dan, ilgili siparişe ait faturamın sistemden bulunarak tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve garanti sürecinde hak kaybı yaşamamam için bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, belgelerimle birlikte konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ceren Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 690811637 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gelen bir fatura yok, destek olmadığınız yazıyor. Fatura gönderecek misiniz yoksa gerekli yerlere dava açayım mı?
