Hepsiburada İşOrtağım satıcı destek

Hepsiburada’da satıcı olarak yer alıyorum. 4105705089 numaralı siparişim müşteriye ulaşmadan patlatılmış ve bana patlamı...ş ürünün fotoğrafı gönderilmiştir. Ancak gönderilen fotoğraftaki ürün bana ait olmayan, bambaşka bir ürün olmasına rağmen, sistemde bu durum benim ürünüm patlamış gibi işlenmiştir....

Hepsiburada’da yıllardır satıcıyım; ancak Hepsijet kargo firmasının ürünleri mağazamdan almayışı nedeniyle ciddi mağduri...yet yaşıyorum. Siparişlerim hazırlanmış şekilde günlerce bekliyor, kargo firması adrese uğramadığı için alım yapılmıyor ve teslim tarihleri gecikiyor. Daha önce Antep’e gidecek ol...

Hepsiburada’daki Nilufertaki isimli mağazamda satıcıyım. Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada İş Ortağım paneline giriş yapam...ıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen ekranda “İşlem başarısız” hatası çıkıyor ve sisteme alınmıyorum. Destek talebi açtığımda tarafıma yeni şifre verdiler, ancak ...

Hepsiburada’da aska teknik hırdavat adlı mağazam üzerinden satış yapıyorum. 06.08.2026 tarihinde panel üzerinden yanlışl...ıkla 20.049 TL tutarında reklam bakiyesi satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan hemen sonra bunun hataen olduğunu fark ederek, bu tutarın hakedişime geri eklenmesi içi...

Hepsiburada üzerinde “hoodiemouse” isimli küçük işletme mağazamla satış yapıyordum. 06.08.2026 tarihinde saat 14:30 civa...rında yalnızca iade adresimi güncellemek gibi son derece basit ve rutin bir işlem için destek almak istedim. Destek ekibi, adres değişikliğini kendilerinin yapamayacaklarını, benim...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden gelen bir siparişi iptal etmem sonrasında, sözleşmede yer alan ceza tutarının çok üzeri...nde ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ceza faturası ile karşılaştım. Normal şartlarda 600 TL civarında ceza kesilmesi gerekirken, 4.000 TL tutarındaki sipariş için 12.000 TL ceza f...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden gyluxury isimli mağazamla satış yapıyorum ve bir ay içinde 300’ün üzerinde satış gerç...ekleştirdim. Nakit akışımı, ürün tedariğimi ve satış hızımı erken ödeme seçeneğine göre planlıyorum ancak yaklaşık 1 aya yakındır hesabımda hiçbir şekilde erken ödeme talebi seçene...

Hepsiburada’da Fındıkpet Evcil Hayvan Ürünleri mağazası olarak yaklaşık 3 yıldır satış yapıyorum. Özellikle 2026 yılıyla... birlikte artan keyfi iade ve kargo ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri adreste olmadığı ya da “vazgeçtim”, “daha ucuza buldum” gibi tamamen keyfi gerekçelerle...

Uzun süredir Hepsiburada’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve yaklaşık 4 aydır erken ödeme talebim hiçbir şekilde s...onuçlandırılmıyor. Destek merkezinden defalarca talep açmama rağmen erken ödeme alamıyorum ve bu süreçte yaklaşık 250 bin tl tutarında ödemem bekliyor. Destek birimiyle yaptığım g...

Hepsiburada üzerinden “Standart fit basic Polo yakalı 3'lü set” satın aldım. Ürün 23 Haziran tarihinde teslim edildi anc...ak paket hasarlıydı ve paketi açtığımda üçlü sette yer alması gereken beyaz tişörtün eksik olduğunu gördüm. Kargo paketini açarken video da çektim, videoda ürünün eksik geldiği açı...

Hepsiburada üzerinde petshop kategorisinde satış yapan bir mağazayım. Son yaşadığım olayda, 2 adet kedi kumu siparişini ...PTT Kargo ile gönderdim. Kargo firması adrese iki kez gitmesine rağmen alıcıya ulaşamamış, sonrasında da adrese uyarı kağıdı bırakılmış. Müşteriye tekrar ulaşılamayınca ürünler iad...

Hepsiburada’da Cherry Boo isimli mağazam ile yaklaşık 2 haftadır Hepsijet kaynaklı ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Ş...u ana kadar 7 siparişim oldu ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve canlı desteğe yazmama rağmen Hepsijet kuryesi ne arıyor ne de adrese geliyor. İlk siparişimden önce kurye ...

Mağduriyet zirvede! @Hepsiburada satıcı panelime giriş için doğrulama kodu gelmiyor. Günlerdir siparişler birikti, müşte...riler kargo bekliyor ama sistem hatası yüzünden işlem yapamıyoruz. Destek ekibi günlerdir sorunu çözemedi. Mağaza puanımız ve itibarımız düşüyor, acil destek! #hepsiburadasatıcı

Uzun süredir kullanmadığım Hepsiburada üzerindeki “Alaçam Mobilya” adlı mağaza hesabımı yeniden satış yapmak için açtığı...mda, sistem benden imza doğrulaması istedi. Bu aşamada hesabımın tanımadığım bir kişi adına, onun T. C. Kimlik numarası ile kayıtlı olduğunu fark ettim. Yani kendi açtığım mağaza, ...

Hepsiburada’da “Gülün mağazası” adlı satıcı hesabım 27.06 tarihinde ele geçirildi. Hesabıma iznim ve bilgim dışında giri...lerek mağazama hiç satmadığım ürünler eklenmiş ve bu ürünler üzerinden sipariş alınmış. Ben fark ettiğim anda bu siparişleri iptal etmeye çalıştım; ancak buna rağmen satış gerçekle...

Hepsiburada'da satıcıyım. Panelimde bulunan adreslerim de İade başlıklı adresi Güncelleyemiyorum silemiyorum. Satıcı des...tek hattına yazdım. Yardımcı olmak istemiyorlar. Kopyala yapıştır hazır cevap veriyorlar. İade başlıklı adresimin silinmesini veya birincil adresim ile Aynı tanımlanmasını istiyoru...

23.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xenon Smart X8653 kedi su pınarı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kur...ulumunu yaptığımda cihazın Bluetooth ve Wi-Fi üzerinden kesinlikle eşleşme yapmadığını ve telefondaki uygulamanın hiçbir şekilde kullanılmadığını gördüm. Yani ürün, tanıtıldığı gib...

Hepsiburada platformunda “yeniemarket” isimli mağaza sahibiyim. 30.04.2026 tarihinde verilen 4386137001 numaralı sipariş... kapsamında, ürünü kargoya teslim etmeden önce her zamanki prosedürümüz gereği detaylı video kaydı alarak, ürünü hasarsız ve sorunsuz şekilde paketleyip gönderdim. Buna rağmen müşt...

Hepsiburada Satıcı Paneli’nde mağazam 1 yıldır aktif ve bu süre boyunca müşteri ürünleri iptal ettiğinde, tarafıma “müşt...eri memnuniyeti ceza faturası” adı altında, ürün bedeli kadar ceza faturası kesiliyor. Panelde bu kesintiler açıkça görünüyor olmasına rağmen, telefonla veya destek üzerinden ulaşt...

Hepsiburada’da kurumsal satıcı hesabı açmak istiyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır sistem üzerinden ilerleyemiyorum. Mağaza ...açma ekranında sürekli olarak “bu Hepsiburada hesabına bağlı bir mağaza bulunamamıştır” uyarısını alıyorum ve satıcı hesabıma giriş yapamıyorum. Mağaza açmak için ayrı bir e‑posta ...

Hepsiburada’da Sofra grubunda bardak satışı yapan bir satıcıyım. Sofra grubundaki komisyon oranım sistemde yüzde 18 görü...nmesine rağmen, 8 Haziran’dan bu yana verilen tüm siparişlerimde yaklaşık yüzde 28 komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Örneğin 4100801706 numaralı siparişimde de komisyon bu...