to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bloğu Nedeniyle Dijital Bankacılık Erişimi Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Sorunları
Yaklaşık 2 aydır Halkbank dijital bankacılık işlemlerimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. SMS blokem olduğu için dijital parola alamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde dijital bankacılık kanallarına erişemiyorum.
Bu blokaj nedeniyle mobil ve internet bankacılığına giremiyor, hesabımı görüntüleyemiyor, havale/EFT yapamıyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Temel bankacılık işlemlerimin tamamı adeta kilitlenmiş durumda.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, sistem SMS blokem olduğu için belli bir noktadan sonra görüşmeyi otomatik sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tekrar tekrar arıyorum ancak kimseye ulaşamıyorum. 27 dakika çağrı merkezinde bağlı kaldım, bir türlü sıra bana gelmedi. Dolayısıyla ne sorunumu anlatılabiliyor ne de çözüm üretilebiliyor.
Halkbank’tan SMS blokemin kaldırılmasını, dijital parolamın yeniden tanımlanmasını ve dijital bankacılık kanallarına erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kimse ulaşmadı. Kaldı ki bankanızın teknolojik altyapısı SMS blokeli iken digital parola vermek için şubeye gitmeyi gerektiriyor anlaşılan, yeni nesil bankacılık bu olsa gerek. Bankacılıkta çığır açmışsınız gerçekten. Ancak kusuruma bakmayın, digital parola almak için şu an bir şubeye gidemiyorum. Oturduğum yerde de şubeniz de yok (diğer bankaların Ziraat Bankası, İş Bankası, VakıfBank, garanti banksı vs. Var) Ameliyat olduğum için şubeye gidemiyorum. Dilerseniz hastane raporunu da genel müdürlüğümüze göndereyim. Ama maalesef bundan sonraki süreçte bankanızdan yavaş yavaş ayrılacağıma üzüntü ile belirtmek isterim.
