to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır dijital parola almaya çalışıyorum ancak her denememde son aşamada 'İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' uyarısı alıyorum. SMS ile gelen doğrulama kodunu giriyorum, ardından ekranda kimlikle işlem yapmam gerektiği belirtiliyor. Bu seçeneği seçtiğimde işlem yine aynı uyarıyla tamamlanmadan kesiliyor ve dijital parolam oluşturulamıyor.
Dijital parolayı, mobil bankacılık üzerinden havale/EFT yapmak, bakiyemi görmek ve temel banka işlemlerimi gerçekleştirmek için almak istiyorum ancak bu sorun nedeniyle hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Oturduğum semtte Halkbank şubesi bulunmadığı gibi, en yakın ATM bile yaklaşık 2,5 km uzaklıkta olduğu için şubeye giderek destek alma imkanım da neredeyse yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında telefonda birlikte dijital parola oluşturmaya çalıştık ancak yine aynı hatayı aldık. Sonrasında inceleme için talep oluşturuldu, bana SMS ile 'Talebiniz incelendi, bir sorun bulunamadı' şeklinde bir mesaj gönderildi fakat sorun aynen devam ediyor, uygulamadan hâlâ dijital parola alamıyorum.
Halkbank’ın, mobil uygulamada yaşadığım bu sorunu teknik olarak ayrıntılı şekilde inceleyerek gerçekten çözmesini, dijital parolamın oluşturulmasını ve mobil bankacılık hizmetlerinden kesintisiz şekilde faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Halkbank mobil uygulamasına iPhone 13 Pro Max cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “dijital parola al” adımında bilgilerimde eksik olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle dijital parolamı oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik kartımı taratma aşamasına bile geçemeden hata veriyor ve beni sürekli ...
Halkbank Mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için dijital başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem tamamlandı, evrakları onayladım ve işlemin son aşamasına geldim. Ancak uygulama hata verdi ve baştan başlamak zorunda kaldım. Tekrar giriş yaptığımda, “Müşterimizsiniz, dijital parola al” kısmı...
Bugün Halkbank mobil uygulaması üzerinden banka müşterisi oldum ve hemen ardından yine mobil uygulama üzerinden dijital parola almaya çalıştım fakat sistem bir türlü izin vermedi. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyin.” uyar...
Halkbank Mobilbank uygulamasında dijital parolamı unuttuğum için yeni parola almak istedim ancak hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Mobil uygulama üzerinden dijital parola almaya çalışırken kimliğimi okutamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca Halkbank Diyalog’u aradığımda da 6 haneli parolamı girmem...
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına ilk kez giriş yapmak için dijital parola oluşturmam gerekiyor. Ancak uygulamada dijital parola oluşturma seçeneği bulunmuyor ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir türlü müşt...
Yorumlar