Diyalog Şifresi Blokajı Nedeniyle Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sağlanamıyor

Halkbank müşterisi olarak yaklaşık iki aydır diyalog şifrem bloke olduğu için ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından işlem yapamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yeni şifre almaya çalıştığımda, son adımda sistem telefon SIM blokesi hatası veriyor ve SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor.

Daha önce de yaklaşık bir yıl önce aynı sorunu yaşamıştım; o zaman bir şekilde şifreyi alabilmiştim; ancak bu sorun iki ay önce yeniden başladı ve bu sefer hiçbir şekilde çözemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise zaten bilmediğim için bloke olan diyalog şifremi giremediğimden sistem beni temsilciye bağlamıyor ve görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Böylece sürekli aynı kısır döngünün içine düşüyorum; ne şifre alabiliyorum ne de bir yetkiliye bağlanıp yardım isteyebiliyorum.

Diyalog şifremdeki blokajın ve varsa SIM blokesi sorunlarının kaldırılmasını, mobil ve internet bankacılığıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve müşteri temsilcisine ulaşabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.