to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi
Halkbank müşteri hizmetlerine her aradığımda dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de saat 11.40 civarında yaptığım aramada müşteri temsilcisine ancak yaklaşık 17 dakika sonra bağlanabildim. Bu durum uzun süredir her aramamda aynı şekilde tekrar ediyor.
Müşterisi olduğumuz bir bankaya ulaşmak için bu kadar çaba sarf etmek ve sürekli hatta beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de telefon şarjımın ciddi şekilde azalmasına neden oluyor. Kurumsal bir bankada müşteri hizmetlerine bağlanmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Halkbank’tan müşteri hizmetleri altyapısını ve personel sayısını gözden geçirerek bekleme sürelerini makul seviyeye indirmesini ve müşterilerin çok daha kısa sürede temsilciye bağlanabilmesini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
