Halkbank Telefon Bankacılığında Sürekli Uzun Bekleme

Halkbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli olarak çok uzun süre bekletiliyorum. Öğlen saat 13.00 civarında aradığımda da yaklaşık 20 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve bir türlü temsilciye bağlanamayınca görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her aradığımda benzer şekilde uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, işlem yapmak isteyen biz müşterileri mağdur ediyor. Halkbank telefon bankacılığı hattında bekleme sürelerinin kısaltılmasını, müşteri temsilcilerinin daha hızlı hizmet verebilecek şekilde düzenleme yapılmasını ve telefonla daha makul sürede ulaşabileceğimiz bir sistem kurulmasını talep ediyorum.