Telefon Bankacılığında 20 Dakika Bekleterek Temsilciye Ulaşılamaması

Halkbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak isterken iki ayrı aramamda da yaklaşık 20’şer dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sürekli hatta bekletilmem ve bir sonuca ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Benim tek amacım kart işlemimle ilgili taksitlendirme talebimi iletmekti; ancak bu kadar uzun bekleme süresine rağmen temsilciye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de işlemlerimi gerçekleştiremememe neden oldu.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve kart işlemimin taksitlendirme talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon bankacılığı hattındaki uzun bekleme süreleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.