to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.000 TL Kart Aidatı Kesildi
İstanbul Kağıthane’deki A101 mağazasında yaklaşık iki ay önce Tombank kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kart aidatı olmadığı özellikle söylendiği için kartı kabul ettim. Ancak bugün ekstreme 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım, konuyu değerlendireceklerini söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Aidatsız denilerek verilen karta bu şekilde yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kartımı bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iptal ettirdim. Yanıltıcı bilgilendirme yapılarak alınan 1.000 TL kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin sonucunda firma geri dönüş sağladı ve aidat ücreti kartıma iade edildi. Emeği geçenlere teşekkür ederim.
Kısa sürede sunduğunuz çözüm odaklı davranışınız için teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
