Ücretsiz Söz Edilen Kredi Kartına 1.000 TL Yönetim Ücreti Kesildi

Ankara Çubuk Yenice’de, Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi kampüsü yanındaki A101 şubesinden yaklaşık iki ay önce Tombank Hadi Black kredi kartı aldım. Üniversite öğrencisi olduğumu özellikle belirttiğimde, mağazada kartı veren görevli bu kartın öğrenciler için yıllık yönetim/aidat ücreti olmadığını, kartı tamamen ücretsiz kullanabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ancak kartı aldıktan 60 gün sonra, 26 Haziran 2026 tarihli dönemde ekstreme 1.000 TL tutarında “yönetim ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken açıkça “ücretsiz ve aidatsız” olduğu söylendiği halde, bu tutarın bilgim ve onayım dışında kesilmiş olmasından dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeye bağlanmam yaklaşık 20 dakika sürdü. Bağlandığım müşteri temsilcisi, sistemde arıza olduğunu söyleyip daha sonra tekrar aramamı istedi ve somut bir çözüm sunmadı. Hem zaman kaybettim hem de sorunum hâlâ çözülmedi.

Öğrenci olarak kısıtlı bütçeyle geçinmeye çalışırken, başta “ücretsiz” denilen bir karttan 1.000 TL yönetim ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken tarafıma söylenen şekilde, söz konusu yönetim ücretinin tamamının mevcut ekstreden iptal edilerek iade edilmesini ve kartımın aidatsız olarak kullanılacağının sistemsel olarak da netleştirilmesini talep ediyorum.