Açılan Kartta 250 TL İndirim Uygulanmadı Ve 1000 TL Yıllık Aidat Kesildi

Tom Hadi Bank tarafından bana a1 101’de ilk siparişimde 250 TL indirim yapılacağı söylenerek kredi kartı açtırıldı. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım. Nisan ayında yaklaşık 1300 TL’lik bir harcama yaptım, Mayıs ayında da bu tutarı diğer bankamdaki hesabımdan, herhangi bir indirim uygulanmadan tamamen ödedim. Buna rağmen ne vaat edilen 250 TL’lik indirim yansıdı ne de bu konuda bilgilendirme yapıldı.

Kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, bugün ekstreme 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kullanılmayan kart için yıllık 1000 TL aidat ödemek istemediğimi, hem de kartı açtırırken “ilk siparişinizde özel 250 TL indirim var” denilmesine rağmen bu indirimin hiç uygulanmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi bana böyle bir ilk sipariş indirimi olmadığını söyledi. Ben de o zaman birlikte çalıştığınız kişilerin neden bizi yanlış bilgilendirdiğini sordum.

Ayrıca kartımı kapatmak istediğimi ve bu aidatı ödemek istemediğimi söylediğimde, kartı kapatsam bile bu parayı benden tahsil edeceklerini belirterek talebimi reddettiler. Yanlış bilgilendirme sonucu açılan ve aktif olarak kullanılmayan bir kart için bu şekilde yüksek bir aidat yansıtılması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartıma yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kartı açtırırken vaat edilen 250 TL’lik indirimin tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.