to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Kısıtlamasının Hemen Kaldırılması Ve Hesap Erişiminin Sağlanması Talebi
Tombank vadesiz hesabımda bilgim dışında alışveriş yapıldığı gerekçesiyle yaklaşık 4 haftadır mobil bankacılığıma kısıtlama getirildi. Bankaya herhangi bir sorun olmadığını defalarca iletmeme rağmen hala giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır neredeyse iki günde bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, her seferinde “size dönüş sağlanacaktır” deniyor ama bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli mail isteniyor, gerekli belgeleri gönderiyorum, sonra tekrar mail istiyorlar ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Ben sadece mobil bankacılık kısıtlamamın kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Sürecin uzatılmadan incelenerek kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
