Mobil Bankacılık Kısıtlamasının Hemen Kaldırılması Ve Hesap Erişiminin Sağlanması Talebi

Tombank vadesiz hesabımda bilgim dışında alışveriş yapıldığı gerekçesiyle yaklaşık 4 haftadır mobil bankacılığıma kısıtlama getirildi. Bankaya herhangi bir sorun olmadığını defalarca iletmeme rağmen hala giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır neredeyse iki günde bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, her seferinde “size dönüş sağlanacaktır” deniyor ama bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli mail isteniyor, gerekli belgeleri gönderiyorum, sonra tekrar mail istiyorlar ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Ben sadece mobil bankacılık kısıtlamamın kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Sürecin uzatılmadan incelenerek kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.