Ücretsiz Kart İddiası Kırıldı: Gizli Aidat Ve İade Yok

13 Nisan saat 14.43 civarında İstanbul Küçükçekmece Gültepe A101 şubesinde, Tom Hadi Bank’ın anlaşmalı olduğu satış temsilcisi tarafından bana Tom Hadi kart verildi. Kartın tamamen ücretsiz olduğu, harcama yaptıkça puan ve para iadesi kazanacağım söylendi. Ayrıca kartın aktifleşmesi için 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği, bu tutarın 300 TL’sinin tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Ancak anlatılanların hiçbiri gerçekleşmedi. Ne vaat edilen para iadesi yapıldı ne de verilen bilgiler doğru çıktı. Aksine, beklemediğim bir şekilde karta aidat yansıtıldığını gördüm. Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek kart kullandırıldığını düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, kartımı kapatmak istediğimi ve tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. 803351 numaralı kayıt altında görüşmem yapıldı ancak para iadesi yapılamayacağı söylendi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan bu borcu kabul etmiyorum.

Bu süreç, tüketici açısından son derece yanıltıcı, güven sarsıcı ve adeta dolandırıcılık gibi hissettiren bir deneyim oldu. İnsanlara ücretsiz olduğu söylenen bir kartın sonradan aidat borcu çıkarması ve vaat edilen iadelerin yapılmaması kabul edilemez.

Tarafıma yansıtılan kart aidatının ve haksız şekilde oluşan borcun ivedilikle silinmesini, kartımın herhangi bir borç bırakılmadan kapatılmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.