to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Görevlisinin Yanıltıcı Bilgisi Ve 300 TL Hediye Verilmemesi
18 Haziran 2026 tarihinde Denizli ili Tavas ilçesindeki A101 şubesinde alışveriş yaparken Tom Bank adına çalışan görevli, bana Hadi Black Kredi Kartı tanıtımı yaptı. Kartın yıllık kullanım ücreti olmadığını, ayrıca kart çıkarıldıktan sonra yapılacak ilk alışverişin 300 TL’sinin koşulsuz olarak hediye edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu o anda yaptım ve kartı hemen kullanmam gerektiği, ilk alışverişe 300 TL hediye tanımlanacağı ifade edildi.
Daha sonra durumu teyit etmek için bankanın müşteri temsilcisini aradığımda, böyle bir kampanyanın hiç olmadığını ve kartın yıllık kullanım aidat ücreti bulunduğunu öğrendim. Yani market içindeki Tom Bank görevlisi bana gerçeğe aykırı, yanıltıcı bilgi vermiştir. Ayrıca tarafıma vaat edilen ilk alışverişe 300 TL hediye tutarı da verilmemiştir.
Şu anda kartı yeni aldığım için henüz yıllık aidat yansımadı, ancak aynı kartı alan başka kişilerden bu ücretin alındığını öğrendim. Bu nedenle mağduriyet yaşamamak ve ileride kart aidatı ile karşılaşmamak için şimdiden önlem almak istiyorum.
Tom Bank’tan talebim, Hadi Black Kredi Kartımın hiçbir şekilde yıllık kullanım ücreti tahsil edilmeden derhal kapatılması ve bana yaptırılan alışveriş için tarafıma söz verildiği şekilde 300 TL tutarındaki ödül/hediye tutarının hesabıma tanımlanmasıdır. Aksi durumda hakkımı tüm yasal yollardan, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba Tom Banka yetkilisi. Yazıda da belirttiğim gibi A101 market içinki tom banka çalışanınız tarafından, yaşamış olduğum mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesi talep etmekteyim. Tom banka çalışanınızın bana yalan ve yanlış bilgi vermiştir, yaptığım inceleme ve araştırmalar sonucunda bu şekilde mağdur olanın sadece ben olmadığını anlamış bulunmaktayım, bir çok kişi benim gibi mağdur durumdadır. Sonuç alamamam halinde, yasal olarak tüm iş ve işlemleri başlatacağımı ve başkalarının mağdur olmaması için başıma gelen bu durumun imkanlarım dahilinde tüm basın yayın organlarına anlatacağımı ve sosyal medyada anlatacağımı bildirmek isterim.
